网络平台与银行催收模式今年发展迅速，平台试图通过云计算、大数据和智能化清收策略解决不良资产清收的最后一公里难题，传统银行也开始试水这类互联网模式下的欠款催收与转让，委外信用卡逾期业务。

身份认证形同虚设

数据显示，2016年不良资产的市场化投放规模达1.5万亿左右，而目前仅网贷行业预估的不良资产规模就达到2000亿元。传统的资产清收存在地域限制、催收时间长、人工成本高、效率低、投入产出比低等挑战，庞大的市场规模催生了一批催收共享平台，希望催收能由专业团队过渡到普通民众，人人做催收，于是催催宝、人人追、债无忧、火眼催收等十余种平台纷纷上线。

为了保证信息的合法来源和确保签约主体资格，每位参与者必须经过实名认证才能查看项目或是接单。8月1日，记者在地下黑市用5元钱购买了一套手持证件及身份证正反面信息，很轻易便在人人追、债无忧等平台被认证通过。

成为催客之后，记者却发现，普通的个人债务催收并非平台最核心的业务，银行信用卡逾期客户催收却是重中之重，“做信用卡催收吧。”人人追的客服不停地在电话里拉拢记者。

信用卡逾期，具有明显的小额、分散、失联等特点，出于成本考虑，银行多会把这部分业务打包给有资质的律师事务所。7月25日，北京农商银行银行卡部就信用卡坏账创新催收和人人追会谈时，人人追CEO周敬民强调了平台在长账龄信用卡催收方面的经验和不同于其他传统催收公司的特点：律师接单，合法合规催收;覆盖全国律师网络;整合大数据，辅助修复。

然而，对于没有律师资格的记者，人人追给出的解决方案是，让熟悉的律师朋友代为接单。

欠款人的亲戚、联系人信息都被泄露

“我们有大量浦发银行、华夏银行信用卡案源，能不能与我们合作催银行单?”当记者质疑银行催收案源能否外包时，人人追客服反复强调，这不是外包，是“业务合作”，“银行不会直接与催收公司合作，我们接单，你们催款，我们收佣金，剩下的你们赚，不然怎么挣银行的钱!”

经过一番周折，记者拿到了一份浦发银行信用卡逾期用户的信息。在这份逾期用户信息中，持卡人的姓名、身份证号、地址、工作单位一目了然。然而更令人心惊的是，欠款人的紧急联系人姓名、联系方式也都赫然在列，甚至欠款人亲戚的姓名、联系电话、地址也都在列表中清晰可见。

8月2日，记者以欠款人联系人的身份分别致电浦发银行与华夏银行，称自己受到了催收人的骚扰，咨询客服如何处理。浦发银行客服表示，银行给到外包公司的信息只限姓名与联系方式;华夏银行客服则表示，不想接到催款公司电话，只能让欠款人主动联系银行，更改联系人。

据了解，今年2月，华夏银行信用卡中心与人人追正式签约，是与人人追携手的第二家大型股份制银行信用卡中心，而人人追则宣称会整合企业、工商、司法、税务、求职招聘等多类公共数据，为债务人作信息补全，和尚跑没跑直接去问庙。但不知道其所言的“庙”，是不是欠款人的家人和亲戚朋友。

催收不是银行的强项，出于对用户数据安全的考虑，多会选择有律师资质的大公司合作，并要求公司签署保密协议，员工只能在内网查看资料，但外包公司的后期操作中，这一点并没有被坚持。一家成功拿到银行信用卡催收业务的企业负责人曾在公开场合表示，信用卡用户信息泄露在行业内司空见惯，但银行不说、外包公司不说、逾期用户更不说。