银行催收业务被层层转包

以了解业务为由，记者拿到了人人追发来的《华夏银行案件委托通知单》和《浦发银行案件委托通知单》，客服告诉记者，一旦催收公司确定与平台的合作关系，华夏银行及浦发银行的逾期持卡人信息就会批量发出。

“根据逾期时间，用户被分为不同的等级，逾期30天是M1、60天是M2、90天是M3，一般欠费3个月以内银行催收，3个月之后外包给公司，外包公司要回来的钱越多，提成也就越多。”一位曾帮银行催收的催客告诉《IT时报》记者。

根据《浦发银行案件委托通知单》显示，根据月度回款率的不同，催收服务费率从28%到37%不等，而平台收取的服务费也从3%到10%不等。华夏银行的案件则细分了客户登记，从M12到M24+，不同等级根据不同的回收率，催收服务费和平台服务费不等。两家银行的委案周期都是3个月，每月结算当月佣金的70%，在委案期满后，按累计回款率达成情况，考核结算全部剩余应付佣金。平台对催收公司亦有考核，浦发银行的案件要求催收公司3个月的回款率考核目标为2.58%，每月回收率考核目标为0.86% ;华夏银行的案件则要求3个月的回款率考核目标为2.4%，每月回收率考核目标为0.8%。

根据中国银监会《关于进一步规范信用卡业务的通知》，明确要求银行业金融机构应审慎实施催收外包行为。实施催收外包行为的银行业务金融机构，应建立相应的业务管理制度，明确催收外包机构选用标准、业务培训、法律责任和经济责任等，选用的催收外包机构应经由本机构境内总部高级管理层审核批准，并签订管理完善、职责清晰的催收外包合同，不得单纯按欠款回收金额提成的方式支付佣金。

“有些不配合的用户不适合银行出面，暴力催收就发生在外包公司这一环。”上述催客告诉记者。