完成目标2

2、消费者享有那些合法权利 (1) 安全保障权(多媒体显示) “劣质奶粉”喂死婴儿

2003年——2004年，在安徽阜阳农村，100多名健康出生的孩子，在喂养期间，开始变得四肢短小，身体瘦弱，尤其是婴儿的脑袋显得偏大。当地人称这些孩子为大头娃娃。而且已经有8名婴儿死亡，而令人意外的是，导致这些婴儿身患重病甚至夺去他们生命的竟然是他们每天都必须食用的食品——奶粉。

师：假如你是这些“大头娃娃”的亲人，你有什么感受? 生：同情受害者，痛恨生产和销售劣质奶粉的人。 师：你认为这些不法商贩侵犯了消费者的什么权利

生：生命健康权是公民最重要的人身权利，因此，这一权利是消费者最基本的权利。 (2) 真情知悉权(多媒体显示) “空壳奶粉”

我国现行的产品质量标准规定，0-6个月的婴儿奶粉蛋白质含量应为12-18%。根据阜阳市产品质量监督所出示的检验报告证实，这些婴儿平日所食用的奶粉蛋白质含量仅为1%，这些奶粉被人们称为“空壳奶粉”。

师：这些“空壳奶粉”的真相，不法商贩会告诉消费者吗? 生：

师：你认为这些不法商贩又侵犯了消费者的什么权利? 生：

师：根据这个案例，本着对自己，对他人负责，避免损失的原则，在消费时应注意那些问题?

学生讨论归纳： (3)依法索赔权

“空壳奶粉”受害者得到赔偿

劣质奶粉事件发生后，受害儿童亲属依法追讨赔偿，但十分艰难，在温家宝总理的亲切指示下，受害儿童得到了妥善医治，依法赔偿了消费者的损失，严肃追究了有关人员的责任，依法对触犯刑律的人员进行了严厉惩处。并由此在全国掀起了一场清理劣质奶粉的“风暴”。

师：这些“空壳奶粉”的受害者应享有什么权利? 学生归纳：

(4)公平交易权(多媒体显示)

漫画：一公斤等于多少斤?你认为这水果店的老板侵犯了消费者的什么权利?

学生归纳

师：根据这个案例，你认为在消费时应注意那些问题? 学生归纳

(5)自主选择权 (多媒体显示) 漫画：内外有别

你是消费者你会吃这个眼前亏吗?

你认为这些不法老板又侵犯了消费者的什么权利?

学生归纳

(6)人格尊严和民族习惯受尊重权(多媒体显示) 图画：张三的不幸

师：五十六个民族五十六朵花，五十六个民族亲如一家，他们因为什么在争吵?

学生讨论归纳

师：通过以上几个案例的分析，请一位同学归纳总结消费者享有的六项权利：

(多媒体显示) (1)安全保障权 (2)真情知悉权 (3)依法索赔权 (4)公平交易权 (5)自主选择权

(6)人格尊严和民族习惯受尊重权

3、在生活中，你碰到或听到过那些侵害消费者合法权利的事情?都侵害了消费者的什么权利?

学生列举：

当消费者的合法权益受到侵害时，我们应该怎么办? 完成目标3学生讨论归纳回答： (多媒体显示)

(1)、增强法律意识了解自己享有的权利 (2)、要通过有效途径来维护自己的合法权益

教师：消费者通过什么途径来维护自己的合法权益? 生归纳(多媒体显示)：

(1)、与经营者协商 (2)、请求消协调解 (3)、可向行政部门申诉 (4)、提请仲裁机关仲裁(5)、可向人民法院诉讼 (教师提问)：王海为什么被不法商人称为“刁民”? (学生归纳：)

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