2014年物流师考试《物流案例》辅导九

物流是作为一种能力在企业内部进行定位，它对创造顾客价值的一般过程作出贡献。当企业发展到一定阶段，物流作业被高度集成化，并定位成一种核心能力时，就能够对战略优势起到奠基石的作用。

海尔的世界名牌战略，奉行的是"有缺陷的的产品等于废品"的质量意识："用户永远是对的"的用户至上意识："卖信誉而不是卖产品"的品牌意识。纵观以上各个关键点，物流无不贯穿始终，海尔过去正是依靠向顾客提供星级服务和产品及时配送取得了巨大的市场业绩，海尔集团一旦将竞争优势建立在全过程中的企业综合物流能力上，就具有了难以重复的再现的特色，使物流成为集团的核心战略能力。

海尔"创立世界名牌"的国际化战略目标，要求海尔持续批量地生产出高质量的产品，而保持大批量生产条件下产品质量的一致性，又要求必须从原来分散在各事业部的局限于国内的采购活动，改变为整个集团集中的国际化采购。这种迅速走向国际化的作业，提高了物流成本，也增加了物流复杂性，海尔面临全球物流壁垒的挑战，即4D挑战(距离、需求、多样性、单证)。这种全球化的作业，使得海尔必须站在供应链管理的观点上去系统管理由大量的不同国家的供应商及经销商所组成的复杂供应链。

过去，海尔集团的物流同国内的其他企业一样仅仅意味做纯粹功能基础上仓储和运输工作。随着市场开拓，对生产系统提出了越来越高的要求：不单纯是产品产量能否满足市场，更重要的是如何在市场需要的时候，生产和递交顾客的需要的产品及服务。但由于历史的原因，海尔过去的物流状况不尽人意，与集团走国际化的总体战略存在着一定差距。

集团空调产品本部从1998年开始，对部内的物流管理进行了回顾及检查，对照国际先进企业的物流管理找差距，当时找到了中国最有经验的咨询团队做出了对于生产物流的评审和提升意见。

一、工厂局部及总体规划布局中的物流格局不清晰：

1、未考虑中心仓库，集中仓储和配送较困难。

2、生产节奏难协调：车间暂存库较大。

二、物流、商流、信息流和资金流的结合不紧密。

1、销售及服务是整个集团运作的较成功的部门，但物流成本相对较高。

2、库存控制尚未达到最佳状态，分供方供货周期长、检验时间长均造成库存量加大。

3、信息管理分散，各部门采用局部的计算机管理，尚未统一采用ERP系统。