竞争的结果是优胜劣汰，竞争越激烈，优胜劣汰也就越快。在市场经济条件下，体育场所间的竞争主要是 服务价格和服务质量的竞争。为了在竞争中取胜，体育场所必然想方设法提高服务质量或降低服务价格。在同 等价格的条件下，质量的好坏是消费者选择体育场所的优先条件;在同等质量的条件下，价格也是消费者选择 体育场所的优先条件。随着体育竞技水平和人民生活水平的提高，人们更注重服务质量。服务质量已成为体育 场所竞争胜负的关键。因此，竞争规律是促进体育场所不断提高服务质量的动力。

市场的3大规律对体育场所服务质量的调节作用是共同的、 必然的、经常的，这3 大规律使服务产品的生 产要素和体育资源得到优化配置，使体育场所的服务产品不断满足体育市场的需求，使体育场所的服务质量不 断得到提高。

6.2 政府的宏观管理和调控是服务质量发展的必要条件

在市场经济体制下，在发挥市场调节作用的同时，市场调节所存在的短期性、盲目性和滞后性的缺点，也 能够使市场的竞争和生产出现无政府状态。

在体育场所的激烈竞争中，经营者通常是追求短期效益，对体育场所内应设置，但投资周期长、见效慢的 服务项目一般不关心，甚至不提供安全保护和便民措施，使体育消费者得不到高质量的服务。因此，市场调节 对体育场所的服务质量难以发挥作用。

体育场所的经营者往往是通过市场价格来了解体育消费者的需求方向，有利可图时大家都去经营同一服务 项目。他们并不了解该项目在总体服务项目中所占的比重及其发展前景，不了解服务项目已经发生的隐性过剩 。这种盲目性造成了体育场所服务项目的重复建设和资源的浪费。

由于从市场价格形成、信息反馈到服务产品的生产，存在着时间差，因此市场调节带有一定的滞后性。市 场调节的这一缺陷，有可能造成体育场所服务商品供给和需求的脱节。

有些体育场所在利益的驱动下，置体育消费者的需求于不顾，将场地出租，经营非体育服务项目，或者在 体育服务项目中经营赌博，从中获利，使体育场所的竞争和生产出现无政府状态，服务商品两极分化，影响了 体育事业的正常发展。

除此之外，体育事业也是一项公益性的事业，市场对公益性服务的质量难以进行调节。

综上所述，体育场所的服务商品在市场调节的同时，也需要政府的宏观管理和调控。发展体育场所服务这 一新兴行业，需要制定长期战略和发展规划，并通过体育产业政策加以实施。

7 结论与建议

体育场所服务业的服务质量是体育市场管理最基础的内容，也是体育场所、体育消费者共同关心的问题。 只有按照市场运行的客观要求建立体育市场规则，制定出体育场所服务等级标准，规范体育场所服务产品的生 产要素，对体育场所服务业进行质量技术监督管理，防止体育场所的服务商品出现竞争和生产的无政府状态， 才能使体育市场健康、有序地发展。

建议国家体育总局制定《中国体育场所服务等级标准》和相应的管理法规，对体育场所服务业实行标准化 管理。

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