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一、呼和浩特中小酒店企业组织模式的现状

呼和浩特是内蒙古自治区的首府，2011年末人口291.19万人，国内生产总值2177.27亿元，居全区第三位，第三产业1277.84亿元，居全区十二个盟市之首。2011年呼和浩特有星级宾馆32家，其中五星级酒店4家，四星级酒店7家，三星级酒店12家，二星级酒店9家，另有一百多家社会酒店和其他住宿服务设施。2012年课题组对呼和浩特玉泉区、新城区、回民区、赛罕区、土默特左旗、托克托县、清水河县、和林格尔县和武川县的4个市辖区、4个县、1个旗关于中小酒店组织模式进行问卷调查，发放100份问卷，收回有效问卷92份。其中包括微型企业18家，小型企业64家，中型企业10家。归纳、总结呼和浩特中小酒店企业组织模式特点如下：

1.微型酒店企业主要采用直线式的组织模式

调查的18家微型酒店企业，有15家采用直线式的组织模式。直线式是一种简单的集权式组织结构模式，其领导关系按垂直系统组成，不设专门的职能部门，自上而下形同直线，即酒店的组织模式按总经理—部门经理—主管—领班四级来设置。从调查酒店实际情况看，微型酒店组织模式还呈现以下特点：（1）一些酒店甚至连部门经理都不设，直接按总经理—主管—员工三级制设置；（2）从部门经理层看，一般只设置前厅部和客房部经理，少数酒店设置餐饮部并配备餐饮部经理，其他商品部、康乐部、工程部、安全部、人力资源部、财务部、销售部都不设置，由总经理或指定的人兼任人力资源、销售、财务岗位的职能。（3）除直线式的组织模式外，调查的18家微型酒店中，有3家也设置了职能部门，但只设置了餐饮部、销售部或人事部。（4）从管理层次看，一般主管管理10名员工。