提起这段发展史,爱知公司的总工程师陈继军不禁感慨地说:发展是硬道理,合资是好平台。如果我们不主动寻求发展,不走合资之路,单靠原有的技术和资金,恐怕早就在市场竞争中被淘汰出局了。现在我们不仅在专用车行业做出了自己的特色,形成了自己的品牌,而且企业的实力也大大增强了。总投资由原来的470万美元上升到950万美元,注册资本达到710万美元;总部由市区迁至杭州经济开发区,实现了三年建一个新厂的目标;企业的产值每年以8%~10%的比例稳定递增,在全国同行业中树立良好的口碑,爱知品牌也成为国内知名度很高的品牌。追溯杭州爱知公司八年的发展历史,我们不难发现“爱知”人是如何打造“爱知”品牌的。

新颖而富有成效的管理模式

杭州爱知公司成立之后,首先从企业管理的革入手,推行以“5S”为核心的管理模式,对工作环境、工作作风、员工素养等方面进行科学的规范,营造一个良好的企业状态,树立崭新的企业形象,以适应国际国内激烈的竞争。

“5S”即“清理、整顿、清扫、清洁、素养”。其起源在日本。“清理”、“整顿”是5S管理的中心,它与成本直接相关,与公司的利益直接联系在一起,所以尤为引人关注。“整理”、“整顿”即区别必需的物品与不需物品的之间的关系,工作场所只放工作必需的物品;必需品要制定明细表,划定位置,必须放在指定的位置;对物品的放置位置及物品本身进行标识,每个人必需遵守放置场所。在车间,所有的工作环节都有明确的位置区域,工作时所需的工具、配件等物品必须就近放在指定的位置,这样就节省了来回取物浪费的时间,提高工作效率。在办公室,办公物品要放在指定的位置,摆放的方式与顺序都有着明确的规定,连座椅的位置也有明确的划线,不能逾越。

“清扫”、“清洁”,是彻底的“清理”、“整顿”。要求做到工作场所洁净无垃圾,以营造一个清洁的工作环境。但这并不是简单的打扫环境卫生,其着眼点在于确认公司的运行是否处于一个标准的管理状态当中。推行“5S”管理表面是让员工有一个清爽而轻松的工作环境,其最终目标促进利益增长,消除各种浪费,构建改善型企业机制,培养和改善人才,整体提高员工的素养(这是5S管理的第五个方面),提升企业的形象,给公司创造效益。

为了使这种管理模式真正落实到实处,2003年2月杭州爱知公司又成立了专门的“5S”局,专门负责“5S”的实施与监督,做到每日检查、每周评比、每月公布、每年总结。对于这种管理模式实施与完善,公司办公室马云萍主任深有感触地说:刚开始,这种管理实施碰到很大阻力,很多人无法接受,认为太细致,太苛刻,反对意见很多。

但是随着公司坚持不懈的努力,人们开始习惯这种管理,并且逐渐养成习惯。现在无论是谁都会自觉地按“5S”的要求去做,都会自觉地遵守各项规章制度。所以当你走近爱知公司,无论在办公室还是在车间,你都能强烈地感受到一切是那样的井然有序、整齐规范,处处可以体现管理的精细与严谨。

为了进一步提高工作和生产效率,使管理上新台阶,从2002年开始,杭州爱知公司同时推行“看板管理”模式,即对所有的计划、运作、制造过程全部公开,让公司所有员工都知道生产过程,熟悉各个环节,关心生产,管理者对整个工作的进展程度既能一目了然,又能及时发现问题。就这两种管理模式的推行目的,公司总工程师陈继军一语道破天机:所有的这一切,都是围绕着两个字:质量。它是企业的命脉。

坚实的质量保证体系质量是企业树立形象,打造品牌,赢得竞争的生命线。杭州爱知公司深谙此道,他们采用了多种措施,提高产品质量。

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