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15年财政研究论文:税务人员工作满意度

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2015-11-05

’当前,对于税务人员工作满意度的专门研究;台湾取得了初步成果,如李淑贞(2000)在研究中国台湾国税稽征人员工作满足感中发现:(1)国税稽征机关中各层级税务稽征人员在工作满足度各构面上之满意程度为中等。(2)国税稽征人员工作满意度的各构面中,以工作伙伴构面的满意程度最高,而以升迁构面的满意程度最低,显示国税稽征人员在同事间的相处融洽,而对国税机关的升迁远景有不满意的感受。(3)在人口统计特征与工作满意之关系方面:不同性别、年龄、服务年限、职位及职等者,在整体工作满足上均有显着差异,已婚者高于未婚者,年龄和服务年限方面呈“U”字型关系,职位上主管者高于非主管者,随职等提高整体满足亦愈高。不同性别、服务年限、职位及职等者,在升迁满足构面上有显着差异。不同婚姻状况、学历及职位者在上司满足构面上有显着差异。不同性别、婚姻状况、年龄、服务年限、学历、职位及职等者,在工作本身满足构面上均有显着差异,各人口学变量在工作伙伴满足构面上均无显着差异。(4)采用高体制高体谅领导形态较能提升国税稽征人员的整体工作满意感。钟金玉(2001)在以中国台湾高雄市政府所属警察、医疗、税务人员为对象研究公务人员绩效考核公平与工作态度关系中发现:(1)税务机关人员之内在满意显然低于警察机关或市立医院人员,而税务机关人员须依法向民众征税,比较不受民众欢迎,又承受税收任务压力。(2)税务机关人员对于绩效考核的程序公平、分配公平的工作满意,均低于其他机关人员。(3)外在满足低于内在满足。魏欣莹(2002)在以中国台湾某区国税局为例研究国税人员工作士气与工作满意时发现:性别、年龄、工龄、职务等变量对工作满意有显着差异,学历、职位性质、婚姻等对工作满意无显着影响。

编辑老师在此也特别为朋友们编辑整理了15年财政研究论文

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