21、(A)是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。
A.并联模型 B.串联模型 C.串并联模型 D.以上说法均不对
解析：典型的可靠性模型有串联模型和并联模型。串联模型是指 组成 产品的所有单元中任一单元发生故障都会导致整个产品故障的模型。并联模型是指组成产品所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。
22、质量问题是以质量损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些 “关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用(D)可以有效地实现这一目的。
A.鱼刺图法 B.直方图法 C.因果图法 D.排列图法
23、水平对比法的应用步骤，其正确顺序是(C )。
①确定对比的对象;②收集数据;③实施改进;④归纳对比分析数据;⑤选择用来进行水平 比较的项目
A.①②③④⑤ B.①④③⑤② C.⑤①②④③ D.⑤③②④①
24、启动QC小组活动的第一步是(C )。
A.选拔领导 B.组织选定成员 C.组建QC小组 D.向上级领导申请
解析：组建QC小组是启动QC小组活动的第一步，组建QC小组的工作做得如何，将直接影响QC小组活动的效果。
25、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是(B)。
A.以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料
B.以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
C.以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
D.以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内
解析：以质量被看作为主题，狭义质量概念指技术问题;广义质量概念指经营问题