第三步：暂停，让对方表达和提问

有效的反馈和沟通是双向的，光是你一个人说还不够，还得让对方也有发声的机会。如果Ta想要解释，这就是你个好时机。

如果你前两步做好了，相信此时双方应该都是和和气气的，可以好好说话;而不是一个在指责，一个在辩解，两边都气得不行。

第四步：给出可执行的建议

想要对方做出切实的改进，那就必须给出可执行的建议，不然你前面讲的一切就白搭了。

“嗯我理解你工作一定很忙，顾不上其他事。那下次能不能至少给我发条信息，让我知道你在做什么?”

“下一次做分析的时候，你可以试着先把所有数据搜集好，搞清楚之后再开始做数据处理，这样会事半功倍，也不用分析到一半再回头返工浪费时间。”

有这一个步骤也是防止我们“为了批评而批评”。有时候对方做出某种行为可能是因为并没有其他选择，这时候你去批评，但自己也拿不出建设性的意见，那就谈不上有效反馈了。既然我们以效果为目的，就一定要先想好几个对方可以采取的实际行动，毕竟纸上谈兵容易，行动才是硬道理。

咨询师的工作都是相当高负荷，每周和团队在一起工作可能高达80小时，互相之间有摩擦在所难免;而有效解决工作中的小摩擦，不然小矛盾拖成大问题，靠的就是这套让同事之间定期做有效反馈的系统。

我一入职，就被反复提醒：一定要经常和上级领导和同事做反馈，这样才能保证职场中不断的进步。我原先觉得和领导做反馈，指出他们的不足会不会让他们不高兴，没想到成功运用了以上的方法后，却一点也没有这种担心，反而每次都能收获很多宝贵的建议。

举个今天发生的例子吧。下班之前，我对项目经理说，能不能趁现在有空做一个反馈，她立刻同意了。

“我发现和客户重要会议的时间，我的工作日历上都没有。虽然我不用参加这些会议，但是知道哪天需要和客户开会汇报咱们团队的成果，能让我对工作的时间轴更有概念，也更有动力。什么都不知道的话，我会有种不知道在为什么努力的感觉。所以能不能麻烦您以后创建会议的时候，都顺便通知我一下?”

经理立刻点头，说她不加我是因为有时候忙忘了，不是故意把我排除在外，以后会注意把会议日程抄送我一份。

关于好用的反馈系统一文到这里就全部结束了，欢迎参考。

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