和亲人朋友的交流，和同事领导的沟通，很多时候我们希望给出反馈和建议，却没法说到点子上，还容易适得其反。好用的反馈系统送给你。

我自己也曾在很长时间里陷入一个叫做“表扬三明治”的怪圈。

表扬三明治，简单来说就“表扬开头，中间批评，表扬结尾”。这是大家在不想得罪人的时候常用的方式。

“小李啊，前两天那个分析做的不错，就是一点，不知道你下次能不能效率再高一些。不过话说回来，质量大于数量嘛，继续努力哈!”

这种方法最大的问题在于模糊了最重要的批评反馈环节，听者很可能意识不到你想讲的重点在中间，而且容易给人不真诚的感觉：明明想要批评我，何必又加上一堆无关紧要的表扬?

那到底什么样的反馈方式才是真诚且有效的呢?

【反馈沟通四部曲】

第一步：指出具体的例子

给反馈的时候，最忌讳的就是“对人不对事”。核心思想 应该是: 你这个行为有问题，需要改正;而不是你这个人有毛病，无药可救。

所以比起一上来就说“我觉得你根本不关心我”或者“我觉得你这人没有团队意识” (这些都是针对人的主观判断)，你应该指出具体的例子：“那天我生病了，你连一个电话都没有打”“平时我们同事之间一起约了吃完出去玩，你都很少参加”。

指出不带主观评价的事实，是有效反馈的第一步。

第二步: 说明你的感受

第二步咱们就要来聊主观感受了。但是注意了：这里说的是你的感受，而不是你对对方的评价和判断。

什么意思呢?还是那两个例子，假如你第一句话还是好好的“我生病了你也没给我打电话”，第二句话就直接跳到“你明显是不爱我!” 从事实到结论，你自己形成了一个因果判断。那对方完全可以立刻反驳：“你别乱说! 我那天真是太忙了! ”或者索性直接撂下一句“你要这么想，我也没办法。”(敲黑板!多少人吃过这个亏!啊!)

什么情况下对方才无法反驳你呢?当你讲自己感受的时候。

“我生病了你也没给我打电话，我等了好久，特别伤心，担心你是不是不爱我了。”(例子举得肉麻了点，但是意思到了，大家别见怪)

“单位平时组织那么多活动，你只来过一两次，大家伙都希望你能更融入集体一些，还担心是不是我们平时做的不好，让你觉得没法和我们玩到一块去。”

在你真诚表达自己感受的时候，对方往往会放下“狡辩”的戒备心，更愿意听你说话，也不会一上来就进入争吵模式。