员工都会犯错误，一名优秀员工的成长过程就是一个不断犯错误和不断改正错误的过程。所以，作为管理者，不应该揪着员工的错误不放。怎样管理问题员工？

恰当地批评“留面子”

2007年，范冰冰招兵买马成立了个人独立的经济公司，接着，她要求公司员工四处洽谈合作事宜。此时，有一位员工由于拍摄方案太过简单而被拍摄方否决了，导致公司损失了一笔大生意。事后，范冰冰召开了会议，有同事在会上埋怨那位员工时，范冰冰却心平气和地问道：“你当初选择这样做的时候，是不是有什么独特的想法?”那名员工解释道：“我是考虑到了资金的问题，我们公司刚成立，所以我是从尽量节省资金的角度出发的。”范冰冰说：“你的出发点虽然好，但考虑得不够周全，为拍摄策划方案节省却失掉了一桩生意，是不是因小失大了呢?”那名员工听后深深低下了头，并表示以后一定不会再出现同样的错误。

范冰冰耐心询问并且倾听犯错误的员工这样做的理由，最后才给以合理的建议和要求，这样的批评，容易让人接受。这名员工能够意识到错误并且改正过来，归根结底还是因为范冰冰给她留了面子。如果既给员工留面子，又恰当地指出员工的错误会让其及时发现问题，迅速做出反应弥补过失，找到正确的方向，以后不再犯类似的错误;相反，如果管理者不懂得如何批评员工，就会降低员工的工作积极性，甚至形成对立面，造成人际关系复杂的局面。

多赞扬“增加面子”

王刚是工厂的一名班组长，最近他的班组调来一个名叫李杰的人。王刚发现李杰缺乏时间观念，上班经常迟到早退，但是他的工作效率却较高，而且成品优良。于是，王刚对李杰的迟到早退未置一词。可是有一天早上，李杰很难得地准时到公司上班。站在门口的王刚看到他，便以愉快的语气和他打招呼：“谢谢你今天能准时上班，我一直期待这一天，这段日子以来你的成绩很好，是班组的冠军呢!你是一流的技术人才，如果你发挥潜力，一定会得优良奖。也许我的话有些不中听，但是我还是要说，为了你的前途着想，你应遵守规则，因为一个小毛病，往往会影响一个人的一生。”李杰听后很不好意思，他没想到王刚会如此关心自己，从此再也没有迟到早退过。如果采用表扬的方法改正一个人的错误，就不会毁坏一个人的尊严。王刚对有一天准时上班的李杰进行了赞扬，让李杰觉得愧疚，同时，王刚也很好地让李杰明白到，小毛病反映大问题，必须改正才行。

人人都希望获得赞扬，害怕指责。赞扬可以树立员工的信心，增加面子，使其增加承担重任的勇气。管理者的赞扬，可以使员工认识到自己在群体中的位置和价值，在管理者心中的形象，又是对员工优点的肯定、承认，增加和员工之间的沟通和联络。