富有亲和力的面容，爽朗的笑声，谦和而彬彬有礼的举止，这样的女人，当然很容易沟通，也很容易在初次见面就把心理距离拉近。深度沟通后，你又会发现，她不但在商场上具有丰富的实战经验，而且具有深厚的理论素养。她是张家茵，麦当劳(中国)有限公司副总裁兼首席营销官，也是麦当劳中国以“直升机速度”身居高位的管理者。“有梦想就要有勇气去追求，有理想就努力去实现，这是我在职场上的重要理念。”提起自己的成长经历，张家茵笑了。
“犯错是学习最快的方法”
张家茵是香港人。2000年加盟麦当劳之前，曾在香港一家知名广告公司做到集团总监的位子，也曾在印度工作过。但她从来没有操盘企业的实战经验，她希望加盟一家实业公司，在商场搏杀中获得历炼。张家茵的理论功底很强，麦当劳是一家对实战经验和执行能力要求很高的公司。“我和公司都愿意去冒这个险。” 张家茵说，“如果我不放弃原有的东西去学习新知识，今天的好机会就永远都不会来。”
张家茵总是在不断挑战自己。香港工作一年后，她到了深圳。在这里，张家茵真正地感受到了市场的硝烟，也在创建本地团队、不断地解决顾客需求和跨部门合作中获益良多。“我有很多空间做自己想做的事，只要提出来的方案大家觉得可行，就能获得各方面的支持。当然，中间可能会犯错，但这是学习最快的方法，因为不会重复去犯。”张家茵说。
这段时间的经历，也深深地影响了张家茵后来的管理风格。“麦当劳是一家正面能量很强的公司。我当时犯错的时候，那些比我资历深的员工给了我很多的宽容和支持。我知道员工犯错后所背负的沉重压力，所以现在员工出了问题，我也会鼓励他们，告诉他们如何做得更好，但是他不能犯第二次。”张家茵说。
“女性要勇于正视自己”
在许多人看来，张家茵在麦当劳的成长经历似乎是一帆风顺的。“这当然有自己认真努力的因素，也得益于麦当劳对女性领导者的倾力培养。”张家茵说。
为了帮助女性领导者成长，麦当劳建立起了定期举行的女性领导力论坛，它是增进女性高管之间相互学习和交流的平台，帮助她们最大限度地发挥自己的潜力。几年前，张家茵第一次在美国参加这种课程的时候，700位来自麦当劳全球的女性汇聚在一个大大的房间里，等待一次全新理念的冲击和洗礼。“这次学习让我更深切地意识到，女性领导者的领导风格确实有许多通病，但我们不自知。譬如说，女性比较感性，通常更愿意用自己喜欢的人，但在职场上，我们必须更商业化，要用真正可以用的人。”