今天全国人大代表、珠海格力电器总裁董明珠将作客南方网嘉宾访谈室，与各位网友共同探讨。敬请关注。

专访全国人大代表、格力电器总裁董明珠：谈家电业的转型升级和自主创新　

专访全国人大代表、格力电器总裁董明珠：谈家电业的转型升级和自主创新悲观。在经历两年的高增长之后，中国家电消费开始步入景气下行的周期。在遭遇行业寒潮之后，2012年，家电业怎样迎接转型升级大潮?怎样提升企业本身自主创新能力?如何抵御行业“寒潮”?今天全国人大代表、珠海格力电器总裁董明珠将作客南方网嘉宾访谈室，与各位网友共同探讨。敬请关注。

主持人申晨：各位网友下午好，这里是南方报业传媒集团2012全国“两会”嘉宾访谈室，今天作客我们访谈室的是全国人大代表、珠海格力电器总裁董明珠。董代表将与我们一起探讨家电业的转型升级以及企业提升自身自主创新能力的话题。董代表你好，欢迎您作客我们访谈室。 17:06:14

董明珠：你好。 17:07:27

主持人申晨：你也是刚刚参加全体大会回来，非常的辛苦。 17:07:39

董明珠：还行。 17:07:49

主持人申晨：我们知道2011年是家电产业的多事之秋。多家家电上市公司预告2011年盈利大幅下滑，同时对2012年家电市场也都较为悲观。在经历两年的高增长之后，中国家电消费开始步入下行的周期。在重重压力下，格力遇到了什么样的困境?在这种困境之下，我们又是怎样做到避开这些问题，达到年销售收入超过820亿元业绩的? 17:08:04

董明珠：在去年特别是6月1日以后国家的节能惠民政策就退出了，特别是第三季度就有报告说由于节能回民政策退出有些企业利润开始下滑，还爆出了其他方方面面的问题，到了去年年底今年年初裁员现象也比较频繁发生，大家都觉得是因为政策没有了，或者是提前透支消费了，但是我总觉得一个企业的发展在某一个时间段政策的推动，可能短期对企业来讲量做起来了，但是我觉得重要的是怎么正确理解和运用好政策，通过技术创新达到节能标准。 17:08:17

主持人申晨：那是通过什么样的手段达到的的? 17:08:47

董明珠：我认为国家政策对我们企业来讲最大的好处在政策推动这块我们做到了，国家政策退出以后，我们销售依然保持非常高速的增长，我们现在的预测报告已经出来了，我们一年做到接近840个亿，这个数字对我来说，我还不是太关心，最大的关心是这个企业在发展过程当中你给社会创造了什么，我想企业义不容辞(的责任)是税收，我们去年一年达到140个亿。一个企业光讲对社会负责对国家复杂有好的税收就是了，我觉得不是，你还要对股民负责，我觉得两者都要兼顾起来，去年我们的利润52个亿，对社会也好对股民也好，我们都交了一个很好的答卷。反过来，我们也很感谢国家前几年推出的节能惠民政策，因为它有利于企业在这个过程中加快转型升级，但是可能有的企业在这个过程当中把节能惠民政策变为一个利润增长点，而没有真正地投入到技术研发中去，所以当这个政策退出以后可能就觉得市场压力很大。格力为什么现在增长速度这么好，我们做过市场调查，现在消费者不是倾向于盲目地买一个低价产品，而是更追求品质的完美，包括节能节约。如果现在我买一个空调，以格力为例，它可能比其他品牌贵个几百块，但买回来算一下，一年高出的这部分已经拿出来了，后来还有十年、二十年继续使用的话，得节约多少钱?而且那个产品对他的品质也是不同的，所以消费者现在会非常明智地去选择买什么样的产品，所以在政策退出以后，我们的销售还是依然保持很好的增长，就是在这种条件下我们对2012年也作出了规划，我们的目标是1000个亿，我跟我们的员工说，如果明年我们的税收和利润增长50%，我就给你们发两万块钱的奖金。 17:09:02

主持人申晨：您有这个信心吗? 17:12:25

董明珠：增长50%的话，我就要在现在54个亿税的条件下，基本上要超过70个亿的税，这对国家对社会对股民都有交代，员工付出这么多，他应该得出回报。我觉得在满足了股民的利益，满足了国家发展的贡献之后，你的员工得到什么，08年金融危机时别人说我们都在裁员，格力现在裁员了没有，我们的员工也对我说，我们宁可降年薪，也不要裁我们，他希望企业在困难时是他们的一个避风港，所以我就承诺，你们大家放心，我绝对不会裁员，今天我依然还是这样说，我们在任何时候绝对不裁员，即使遇到困难，也要把以前积累的拿出来帮助他们，这也是帮助企业。因为企业不好的时候你把员工裁掉了，企业突然发展了就招人进来，工人在你这是没有安全感的，他觉得仅仅是你的一个工具，所以我觉得企业要呵护自己的员工，实际上反过来这也是对消费者的负责，员工爱这个企业，他希望这个企业发展，那么他最需要做的就是把自己的工作做好。现在随着企业的发展，也是行业的升级需要，从过去一年提出了免费一年包换便利工程，到今年开始实行两年免费包换，我们实行这种承诺也好或者大的政策也好，无非就是两点，一是对自己的一种挑战，一是让消费者重新审视一下我们过去消费观点的转变，过去都要买定频，实际上1995年开始日本基本上就没有定频空调了，我们现在已经从定频往变频转变，要让消费者放心，买得踏实，不能说定频空调卖了几十年了，现在让他觉得变频空调是个新的产品而担心是否能够放心买卖，所以我们提出两年免费包换，提出这个条件说老实话我们是要承担很多的风险的，我也就是说如果你的产品不达标，消费者无条件叫你换货，那么你必须要保证这个承诺兑现，如果你的承诺兑现的话，怎么样来实现呢，那产品质量、技术必须要达到标准，我觉得这是件挺有意思的事情。去年我们卖了800多万套的变频空调，退回来的产品大概是500多台产品，我们算了一下，大概万分之一还不到。如果今年是一千万台，按照万分之一来算，那就是1000台，1000台大概就是5000多万，如果质量不好的话，退个两、三万台，那可能就要拿出几个亿来。面对这个挑战，我觉得非常能够调动员工的激情，员工可以全身心地投入进去，做好每一道工序，不能让我们的产品有退货现象发生，我觉得两年包换的承诺起到了很积极的作用。 17:12:38

主持人申晨：就像您说的，可以说国家的政策是种外因，企业怎样去运用好这种政策，怎样去转换成自己的自主创新的动力，还有您刚才提到的员工激励的方法，这都是企业的内因，企业只有抓住这方面才能实现真正的转型升级。