2011物业管理综合能力考点：物业统计知识应用

物业统计概述

统计要求用数据表述事实，是以数量、数据等量化方式对物业管理的人财物资源进行管理的一种方式。它(物业管理统计)从数量特征和数量关系 ，反映物业管理的规模、水平、发展趋势和整体规律 ，在物业管理预测、 决策中具有重要作用。

物业统计的概念和职能

(一)概念

统计：指在实际工作中，对数据资料进行收集，整理，分析的活动过程。

物业统计工作全过程包括：数据调查-数据整理-数据分析与运用三个过程。

(二)职能

统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能。