| 编者按：为帮助考友们备考2011物业管理师考试，精品学习网搜集整理了物业管理师考试的重要考点，以下是2011物业管理综合能力考点：合同法基础知识，供考友查漏补缺，预祝考生朋友们顺利通过考试！ |
合同的订立
合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为要约与承诺两个阶段。它不同于合同的成立和生效。
《合同法》对格式条款的规制
(1)提供格式条款的一方：
应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务;
采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
(2)提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
(3)对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释。
对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
格式条款和非格式条款不一致的，应采用非格式条款。