| 编者按：为帮助考友们备考2011物业管理师考试，精品学习网搜集整理了物业管理师考试的重要考点，以下是2011物业管理综合能力考点：个性心理差异与管理，供考友查漏补缺，预祝考生朋友们顺利通过考试！ |
个性心理差异与管理
一、个性心理特征
个性心理特征主要包括人的气质、性格和能力。
(一)个性的特点
人的个性：是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。
个性是指人的心理特征和品质的总和。
个性的内部心理特征和品质是指人的性格、气质、能力素质和动机等，也就是指一个人的性格、能力、兴趣、气质等心理状态的总和。
(二)个性的形成
遗传为个性的形成和发展提供了前提和可能性，但遗传不起决定作用。
一个人的个性发展的方向和水平，是由后天环境决定的，特别是社会生活条件决定的。
人的生理素质对个性有一定的影响，但主要是在社会实践中逐渐形成和发展的。
个性：是在先天遗传素质的基础上，通过后来的社会生活实践的过程，形成和发展起来的个体心理特征的总和。
一个人个性的形成和发展，大体都经历三个时期：
(1)儿童时期：大人在孩子的个性发展上，打下什么烙印，往往会影响他的一生。
(2)学生时期：受师长和同学间的影响较深，使个性的发展按照一定的规范去实践。
(3)走向社会：个性发展最复杂的阶段，有许多因素影响着个性的发展。如社会制度，经济发展，政治形势，文化教育等等。