【编者按】精品学习网考试频道小编为大家收集并整理了“2013年秘书从业心得技巧：秘书人员接待工作的程序”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
(一) 接待工作可分为：视察接待、会议接待、参观接待、事务接待。视察接待、会议接待由院务办公室主任或分管副主任负责，参观接待和事务接待一般由院务办公室其他人员负责。
(二) 宾客到达前要做好如下环节的准备工作：
1.来宾的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排;
2.及告主管院领导，听取领导对接待工作的意见;
3.制定接待计划，向主管主任报批，重要客人要向院领导报批;
4.协调有关部门落实接待计划。
(三) 宾客到达后应做好以下服务工作：
1.接站;
2.根据客人具体情况安排住宿;
3.与来宾负责人商议活动日程安排，及时将结果报告负责接待的领导;
4.根据客人特点协调有关部门做好各项活动安排;
5.随时征求客人意见，及时调整活动安排。
(四) 宾客离去时应做好如下收尾工作：
1.征求来宾对接待工作的意见;
2.将订购的返程票交到来宾手中;
3.协助来宾结算住宿费等;
4.落实返程安排及送行车辆，送站;
5.通知来宾单位接站;
6.将接待工作中的有关文字材料整理归档。