答题要点：
本题主要考核的是社区工作目标及老年人志愿者团体的组织和建立。需要了解社会工作实务通用过程中在各个阶段具体方法的运用，依照案例内容要求针对性地解决问题。
1.本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为：
(1)任务目标
1)使社区安全得到保障;
2)使老年人的社会功能得到发展。
(2)过程目标
1)调查清楚社区治安问题以及原因;
2)动员社区的老年人参与社区活动，力所能及地参与社区的治安工作。
2.社会工作者协助建立老年人志愿者团体，以实现工作目标的步骤主要有：
(1)招募老年人组成志愿者小组，共同商定活动方案，确立小组目标。
(2)安排愿意参与治安活动的老年人的工作时间和方法。
(3)评估老年人治安工作的效果。
3.社会工作者在协助建立社区老年人志愿者团体中可以采用的专业技术有：
(1)倾听。在组成老年人志愿小组的过程中要注意倾听老年人的想法以及其他居民的反响。
(2)引导。社会工作者需要给予老年人志愿团体意见和建议，引导老年人团结互助，实现活动的目标。
(3)接纳。社会工作者要接纳老年人，鼓励他们勇于发表自己的想法和采取行动。
(4)行为改善。在老年团体活动过程中逐渐改变老年人的观念和行为，使他们积极参与社区活动。
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