36.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。
A.同额违约金
B.10%的违约金
C.20%的违约金
D.30%的违约金
37.甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社管理条例》规定，旅游者应该向( )索赔。
A.甲国际社
B.境外接待社
C.甲国际社和境外接待社
D.甲国际社或境外接待社
38.旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得( )。
A.多数旅游者同意
B.旅游者口头同意
C.旅游者书面同意
D.其他出团社和旅游者同意
39.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于( )。
A.国家标准或行业标准
B.合同标准和行业标准
C.国家标准或合同标准
D.合同标准或行业标准
40.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了( )。
A.购票协议
B.行李运输合同
C.定座协议
D.航空运输合同
41.根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是( )。
A.是中华人民共和国公民
B.身体健康
C.年满16周岁
D.具有高中、中专或以上学历
42.导游出境带团的上岗证明是( )。
A.初级外语导游证
B.中级外语导游证
C.高级外语导游证
D.领队证
43.导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以( )罚款。
A.500元以下
B.500元以上1000元以下
C.1000元
D.1000元以上3万元以下
44.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在( )。
A.5人以上
B.9人以上
C.12人以上
D.16人以上
45.中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由( )，
A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批
B.国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批
C.公安部和外交部提出，报国务院审批
D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批
46.我国的导游人员等级分为( )。
A.两个系列、两个等级
B.两个系列、四个等级
C.四个系列、两个等级
D.四个系列、四个等级
47.导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向 ( )申请复议。
A.县人民法院
B.市人民法院
C.县旅游局
D.市旅游局
48.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。
A.公平、公正、公开
B.事实清楚，证据充分
C.有法必依，违法必究
D.以事实为根据，以法律为准绳
49.我国处理旅游纠纷的各种方式中，( )最具旅游行业特色。
A.调解
B.仲裁
C.诉讼
D.投诉
50.《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起( )内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。
A.7日
B.15日
C.30日
D.60日