16.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。
A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品
D.应当负责退货
17.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至10万(含1万)元者属于( )。
A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
18.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )。
A.三星级
B.四星级
C.五星级
D.六星级
19.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 ( )来进行划分。
A.旅游纠纷的内容
B.旅游纠纷的性质
C.旅游纠纷主体
D.旅游纠纷的成因
20.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。
A.根据事实符合法律规定原则
B.先行调解原则
C.公平合理原则
D.双方自愿原则
21.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有( )。
A.安全保障权
B.知情权
C.公平交易权
D.监督权
22.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( )。
A.监督批评权
B.受尊重权
C.知识获取权
D.自主选择权
23.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( )。
A.赔偿损失
B.赔礼道歉
C.消除影响
D.恢复名誉
24.我们党处理宗教问题的基本政策是( )。
A.实行区域自治
B.使宗教信仰成为公民个人的私事
C.实行自主管理 D，尊重和保护宗教信仰的自由
25.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是( )。
A.坚持民族平等
B.维护祖国统一
C.坚持民族团结互助
D.促进各民族共同繁荣
26.根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
27.社会主义的根本任务是( )。
A.发展生产力
B.消灭剥削
C.共同富裕
D.民主法制建设
28.判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以( )为标准。
A.实践
B.生产力
C.“三个有利于”
D.老百姓满不满意
29.我国社会主义建设的第三步战略目标是( )。
A.人民生活达到发达国家水平
B.基本实现现代化
C.人民生活达到小康水平
D.国民生产总值翻一番
30.我国处理国际关系的基本准则是( )。
A.坚持独立自主
B.反对霸权主义
C.和平共处五项原则
D.发展睦邻友好关系
31.我国对外政策的基本立足点是( )。
A.加强同第三世界国家的团结与合作
B.加强和改善同发达国家的关系
C.共同发展
D.平等互利
32.正确处理国际关系，我国主张建立( )的国际政治、经济新秩序。
A.反对霸权主义和强权政治
B.公正、合理
C.世界多极化
D.消除不安定因素
33.旅行社违反《旅行社管理条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由( )吊销其经营许可证。
A.工商部门
B.公安部门
C.旅游行政管理部门
D.司法部门
34.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向( )要求赔偿。
A.甲旅行社
B.甲旅行社的上级主管部门
C.合并后的旅行社
D.合并后旅行社的上级主管部门
35.某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐与团队客人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团回到昆明，造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由( )。
A.张某承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金
B.旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C.张某有过错，由张某和旅行社共同承担
D.旅游者有过错，由张某和旅游者共同承担