编者按：精品学习网物业师考试频道为参加2012年物理师考试的考生总结整理了“2012物业管理实务备考知识点：物业管理方案基本内容”，希望对考生复习有所帮助。
物业管理方案包括哪些基本内容?
★关键性内容
1、项目的整体设想与构思;
2、组织构件与人员配置;
3、费用测算与成本控制;
4、管理方式、运作程序及管理措施。
实质性内容
1、管理制度的制订;
2、档案的建立与管理;
3、人员的培训与管理;
4、早期介入与前期物业管理服务内容;
5、常规物业管理服务综述;
6、管理指标;
7、物资装备;
8、工作计划等。
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