精品学习网考试频道小编应广大考生的需要，特为参加考试的考生策划了“2011年执业药师中药学专业知识一真题与答案(B卷)”专题等有关资料，供考生参考!
1. 药学服务目标： 安全，有效，经济，生命质量
2. 药学服务基本要素：药物使用有关服务
3. 药学服务素质：专业，沟通，药历书写，投诉应对
4. 专卝业知识： 教育，专业，实践，道卝德
5. 沟通技巧： 不打断，语言表达，通俗易懂，短句子，开放性提问，时间不长，信息不多
6. 药学委员会病历格式： 基本情况 病历摘要 用药记录 用卝药评价
7. 投诉最多类型： 服务态度和质量
8. 投诉处理：合适地点(带离现场) 合适人员(非当事人) 尊重微笑 方式语言 证据原则
9. 药学服务内容：共担医卝疗责任，国民健康教育，疾病预防治疗保健，指导用药，协助实施方案，药物评价
2011年执业药师考试中药专业知识一答案(B卷)
准考证尾号是偶数(0.2.4.6.8)的答案
1-5 CAADB 6-10 BCDBE 11-15 ADEEB 16-20 EBDCD
21-24 ABBA 25-27 AED 28-30 BCE 31-32 AB 33-36 ABCA
37-38 BE 39-41 DEA 42-43 EC 44-45 DC 46-48 DBC
49-51 BCB 52-55 ABCD 56-57 AC 58-61 AECC
62-63 DB 64-66 DAE 67-68 AD 69-72 BCD
73 ABE 74 ABE 75 ADE 76 ACDE 77 ABCDE
78 ACDE 79 ABCD 80 ABCDE 81 ACD 82 ABCE
83 ABCD 84 ABCDE
85-90 DBBDDA 91-95 DABDB 96-100 ABCCB 101-104 AAAE
105-107 CED 108-110 BBE 111-114 DCEA 115-116 CD
117-119 BDD 120-122 ABC 123-124BE 125-128 DCAA
129-130 CD 131-132 CE 133 ABCDE
134 AB 135 AB 136AD 137 ACD 138 ACD 1 39 ACD 140 DE