首先，帮助孩子辨识自己的情绪。

先来做个测试吧!

孩子放学回来告诉你：“今天在学校有同学打我!”

身为父母的你，这时候的反应会是……

答案A——“这种小事别放在心上。”

答案B——“你不会也教训他吗，你有没有打回去?”

答案C——“我现在很忙，晚一点再说。”

答案D——“还好吗?有同学打你，所以你很委屈?”

你的答案会是什么呢?

让我们公布正确答案吧!重视孩子情商的父母亲之答案，会是最后一个——D。

原因是什么呢?因为情商高手的基本功，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母在这个情况下，应先帮助孩子辨识出现有的情绪状态：“所以你不开心了?”，“所以你感到委屈了?”。

帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来两个天大的好处。

首先，孩子可以从中明瞭，接下来要处理的，是自己的情绪，而不是那个“对方”。

也就是说，现在真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应，那么随后该努力的，就是如何调试情绪，做出合适反应。

其次，孩子可以从中学会换位思考的能力。这次挨打，心理难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受。这个深刻的情绪体会，有助提升孩子换位思考的能力。所以从情商教育的角度而言，这会是个一举两得的做法。

在协助孩子辨识情绪之后，接下来，爸爸妈妈就可以再问：“你要不要告诉我发生了什么事?”这是个很重要的亲子沟通方式，当父母学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，培养良好的亲子沟通习惯，会让彼此的沟通畅行无阻。