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行政审批大厅年度工作总结范文

编辑:jz_macj

2015-02-04

这是一篇行政审批大厅年度工作总结范文,文章从认真学习政治理论和业务知识、扎实有效地做好自己的业务工作、认真做好政务大厅各项工作等四方面内容进行分析,体校了行政人员对本职工作的热爱。下面让我们一起来看看吧!  

一年来,在局党组的正确领导和分管局长、科长的具体指导及同志们的热心帮助下,坚持以xxxx重要思想和科学发展观为指导,认真学习xx届六中全会精神,处处严格要求自己,刻苦钻研业务知识、积极工作、尊重领导、团结同志,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下:

一、认真学习政治理论和业务知识,不断提高综合素质

一年来,能够认真学习xx“七一”重要讲话精神,学习省委书记***在省十次党代会和全省领导干部大会上的讲话精神,学习市第三次党代会精神和市委市政府《关于加快建设全省“四化”率先发展区的决定》,学习《廉政准则》、 “五个不准”和“四个严禁”等各项规章制度。在学习过程中,首先是抓好自学,经常看报刊杂志、互联网和电视新闻;其次积极参加局党组和大厅管理中心组织的集中学习,做了1万字以上的学习笔记并写心得体会2篇;第三是利用以会带训机会,认真学习上级文件精神。通过认真学习,使自己政治理论水平有了明显的提高。在抓好政治理论学习的同时,努力抓好业务知识学习,使知识不断更新。一是认真自学了《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务许可管理办法》等法律法规;二是积极参加市局组织的《餐饮服务食品安全操作规范》专题培训和公文写作培训。经过学习培训,进一步提高了自己的业务素质和日常工作中解决处理问题的能力,为以后更好地适应工作奠定了良好基础。

二、扎实有效地做好自己的业务工作

在一年的工作中,坚持理论学习与实际工作相结合,在工作中发现自己的不足从而促进学习,通过学习弥补不足、扩宽知识面,达到量变到质变的转换从而提高工作能力,并及时总结经验教训,较好地完成了以下工作:

一是认真做好药品零售企业经营许可及许可事项变更的审批工作。一年来,批准筹建21起;受理药品零售企业经营许可事项55起,其中:城市药店32户,农村药店23户;受理许可事项变更79起,其中:变更企业名称的23户、变更企业负责人18户、变更质量负责人13户、变更地址和注销仓库的8户、经营范围增加生物制品2户、补办许可证的2户。在各许可事项的办理过程中,我都严格把关、不徇私情,做到了一次性告知、限时办结,并以电话方式告知。

二是认真做好gsp认证、跟跟踪检查工作。根据市场科年初工作安排,对新开办和已通过认证的零售药店,进行gsp认证和跟踪检查。我四次被抽调为检查员,实施新开药店gsp认证现场检查5户,实施gsp跟踪检查8户,跟踪检查中现场检查予以通过12家,整改1家。在每户企业认证检查中我都严格执行检查纪律,不徇私情。

三是积极参与组织药品从业人员培训。根据药品管理法和相关规定,对10、XX年新开办和人员变更的药品零售企业的负责人、质量负责人共122人进行法律法规、药学基础知识和gsp等知识的培训。

四是完成了科室档案的整理。档案是机关各项工作的真实记录,更是记载审批新开办药品零售企业过程的重要依据。借助档案,能够更好地了解过去、把握现在、预见未来。因此我本着档案工作原则,认真做好档案管理工作。把今年新开办和变更药品零售企业档案共计134件(卷),其中:药品零售企业新开办档案55卷,变更档案79卷,全部按要求完成了档案的录入和装盒工作。

五是建立健全廉政风险防控措施。 根据市局的《岗位廉政风险防控暂行办法》,围绕自己的岗位职责,参照风险类别及等级,按照“风险定到岗、制度建到岗、责任落到人”的要求,认真查找廉政风险点,对每一程序做了工作风险和廉政风险评估,并采取相应的防控措施,保证正确履责,不出问题。

三、认真做好政务大厅各项工作

XX年,按照政务大厅 “优化政务环境,建设效能**”的主旨,转变观念,开拓创新,扎实工作,认真履行药监窗口职责,较好的完成了窗口各项工作:

一是完善审批流程,强化高效意识。今年年初,将许可项目、许可程序及相关标准组织专人进行了认真梳理和规范。因机构改革,新增加“餐饮服务许可证”和“医疗用毒性药品零售企业审批”两个审批项目。做到“应进必进、应进全进”;强化高效意识,充分挖潜缩时,重新整合申报材料,在不降低标准的情况下消减不必要的申报材料,同时将每个办理事项在原时限缩减10%,切实提高行政审批效率。通过对各行政许可事项审批流程的再造,使窗口的各项行政服务工作实现了规范化、科学化、制度化,真正做到了“一站式”服务。

二是转变工作作风,强化服务意识。牢固确立“管理就是服务、权力就是责任”的观念,不断加强内部培训和学习。在行政服务工作中礼貌待人,热心助人,主动结合业务工作的实际,在优质服务上下功夫,强化以人为本,把“不能办”这三个字作为工作忌语,主动出主意、想办法,努力做到对受理的许可事项能一口讲清、一次补正、限时办结。今年窗口根据工作实际,陆续推出了一系列便民利民措施。一是办理过程中实行“六公开”即公开许可事项、公开许可条件、公开办理程序、公开审批时限、公开收费标准、公开许可情况,方便群众查询和申请。尤其今年年初,餐饮职能划转我局后,为使工作不断档,及时将许可事项、许可标准、许可条件、许可程序、承诺时限等事项在网站上进行了公开,并印制办事指南,方便群众办事。二是提供延时预约服务。为方便群众办事,我们制定了延时预约服务制度,并在市局网站公布。三是体现便民、利民无小事。我们针对餐饮业从业人员文化素质较低这一特殊情况,对其申办人提供“设施、设备布局平面图”进行参考、对身有残疾或不能完成填写申报材料的,代笔填写、同时服务台还配备了笔、橡皮、尺子、稿纸、胶带等文具,各个细节都体现人性化服务。今年第一季度,我被评为“服务之星”。四是在做好审批工作的同时,能及时将窗口好的做法、窗口动态以信息的形式进行宣传,今年以来,窗口共编发信息12篇,其中在大厅网站刊登1篇。

三是认真履行审批职责,严把审批受理关。严格遵循办事程序,依法办事,对资料不符合要求的做到了一次性告知、阳光收费,申办人凭收费通知单自己到收费窗口交钱。实现了各项办理事项“零超时、零差错、零投诉”,得到申办人好评,满意度达到100%.

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