三、研究方法及研究结果

本研究包括了两个调查问卷。问卷的制订是根据Hutchin-son和Waters需求分析框架及Dudley-Evans和St.John的需求分析模式经过一定的选择调整而得来的。第一份问卷是目标情景分析这个维度进行的。针对社会对于商务英语专业学生需求的调查，此问卷涵盖了社会需求、对于商务英语人才的满意度、商务英语专业人才各项语言技能、专业知识和跨文化交际能力等方面的问题。共针对20家用人单位发放20份问卷，全部收回。第二份问卷是目前情景分析与学习情景分析这两个维度进行的。针对商务英语在校生和毕业生自身需求的调查，此问卷共包含五个方面的问题，分别是学习者驱动力、对课程设置的满意度、对课程设置的期望度、学习方式的选择、工作的期望度。选取吉林建工学院外语学院商务英语方向的5名毕业生30名本科生进行回答。研究结果如下:

(一)目标情景分析通过调查发现社会对商务英语专业毕业生所提供的职位包括:市场、助理、销售、翻译、培训等，所占比例分别为24%、21%、19%、15%、10%。需求最多的是市场、助理与销售职位。这是因为商务英语专业学生有比较强的应变能力、良好的英语基础、较强的跨文化沟通技能，因此，这些职位上获得了他们的青睐。而助理这个职位对初入公司的毕业生来讲非常适合，是因为刚走出校门的毕业生缺乏实际的工作技能，虽然语言上略有优势，但对需要有一定技能的工种，例如会计、财务、研发等等来讲，他们不具备上岗的能力。在问卷调查中，各用人机构对商务英语毕业生各项语言技能也提出了要求。结果表明，用人单位一致认为在工作环境中，听、说能力最为重要，分别占89%和94%，其次是写(80%)、读(70%)和口译(50%)。比较出乎笔者意料的是对于口笔译技能的需要相对较少，可能是由于各用人机构提供的职位多为市场、销售，而翻译工作通常交付翻译公司来完成。问卷调查还显示，有大约65%的用人机构对于本专业人才的专业知识与交际能力有较高的要求。其中90%的用人机构要求毕业生具备一定的商务知识，85%的机构要求了解外贸的基本流程，80%的企业认为商务口语交际的能力十分重要，随后是能够熟练处理外贸函电(75%)、熟练操作办公自动化软件(60%)。调查问卷中开放试题的答案还表明一些企业要求毕业生能够跟上商务发展趋势、具备跨文化交际的能力和觉悟并具备较高的综合能力。

(二)目前情景分析及学习情景分析目前情景分析及学习情景分析包括三个方面:学习驱动力、课程的评价及对教师的评价。问卷调查中关于学生学习商务英语课程的动力这一项要求学生在5个选择中进行多项选择。结果显示，30%的学生认为商务英语专业的学习是将来工作的一个必须;24%的学习者(包括在校生和毕业生)认为学好商务英语课程就能够获得相关的证书，增加进入社会的竞争力;20%的学生是出自个人的兴趣选择这个专业的;14%的学生是为了修满学分，而3%的学生认为学习课程的目的只是为了进行未来生活中必要的交流。54%的学生选择学习这个专业是为了将来的就业。这个结果是商务英语作为ESP的培养目标是相吻合的，但只有24%的学生是出自兴趣才进行学习，这从侧面反映出我们教师工作的不够，不能吸引学生的注意、不能满足学生的兴趣，是可悲的一件事。根据实际走访调研，很多高校商务英语专业的课程设置里都要求学生在大二下学期开始接受系统的商务课程，每个学期至少开设3门左右的选修课程。商务英语课程和其他课程的比率大概在1:3左右;学时分布大概在1:4左右。从调查中可以看出超过40%的学生认为课程种类非常满意或者很满意。而近50%的学生认为不满意或者非常不满意。可以说，正负意见比率相当。通过访谈部分学生，笔者认为产生这一现象的原因有两点:首先，专业性强的课程不多。虽然各高校所开设的商务英语专业课程集中在商务英语、商务英语翻译、商务英语函电，但学生希望多一些实用性强的课程，比如外贸单据、商务谈判、商务口译、市场营销等毕业以后进入单位马上就可以用到的课程。其次，学生希望有更多外教或者具有商务经验的教师授课，能为他们带来更多的实用经验。而对于课程难度，70%以上的学生认为满意。笔者认为这与课程种类学生的满意程度略有相悖。通过与学生的谈话发现学生进入大三专业课学习之前对商务英语专业课程的了解较少，所以刚刚开始接触时认为课程难度很大;但是，随着几个学期过后，发现课程种类较少，分配在一门课程上的时间增大，所以认为课程难度降低，课程的密度一般。

四、总结

通过目标情景分析、目前情景分析与学习情景分析这三个维度进行的问卷调查，很容易看到现有的商务英语专业课程设置与社会、学生的实际需求之间是存在差距的。只有认识到这些实际的需求角度，才能提升商务英语专业的教学效果。只有在这些实际的需求的基础上完善商务英语专业的课程设置体系，才能培养出合格的ESP人才。

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