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电子商务现已成为国民经济的重要环节，并在人们日常生活中占据越来越重要的地位，国家商务部2014年8月6日发布，2014年以来我国电子商务快速发展，上半年电子商务交易额和网络零售市场交易规模同比分别大幅增长了30.1%和33.4%，可见电子商务的发展前景十分广阔。但随着电子商务活动的快速发展，信用风险的出现也非常必然，信用风险给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患，且已经成为制约我国电子商务发展的重要瓶颈。

一、B2C电子商务信用风险概念

B2C(Business to Customer)电子商务是指企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和服务的商务活动，即网上零售。它常由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站;负责为顾客所购商品进行商品配送的配送系统;负责顾客身份确认及货款结算的银行和认证系统。

电子商务信用风险是基于电子商务的产生、发展及具体运营过程中，由于未能履行要约合同的承诺而造成一方或多方经济损失的可能性。相比电子商务的技术风险，信用风险的主观因素更强，所以对电子商务的有序进行和快速健康发展有重要影响。

二、信用风险对电子商务发展的影响

随着信用风险问题的日趋突出，信用风险已经成为制约电子商务发展的重要因素。信用风险不仅对电子商务销售方的心理和销售购买行为存在影响，而且对购买方的心理和销售购买行为也都存在很大的影响。一方面信用风险作用于电子商务交易中的销售方，主要表现在销售方对购买方按时足额付款的信任缺乏，以及售后购买方对销售方做出不真实的公开评价而造成销售方的销售业绩下降等;另一方面信用风险作用于电子商务交易中的购买方，不仅表现在对销售方提供的商品或服务质量的不信任，还有支付方式的安全性、第三方物流的可靠性等方面的不信任。