三、融合对电信运营企业组织结构的影响

　　融合对电信运营企业组织结构的影响包括三个方面的内容：一是融合导致环境的不确定性增加，不确定的环境需要组织增加有机性来适应：二是电信业融合改变了电信运营企业的服务技术．即电信企业提供电信产品和服务的过程与方式。为满足消费者多样化的需求。电信企业必须能够提供针对不同消费者需求的定制业务．从而必须改进传统的生产流程。生产流程的改变要求组织结构进行相应的变革；三是融合扩大了产业链，加速了电信市场的变化，使得电信运营企业必须适时调整战略，扩大规模，改变企业文化。这些都产生了电信企业组织变革的需要。不同的组织结构对组织变革有不同的支持作用．组织变革本身需要某种组织结构的支撑。

　四、对我国电信运营企业组织结构变革的建议

　　我国电信运营企业刚刚完成新一轮的重组．由原来的五家运营商合并为三家．调整组织结构成为各家运营商的当务之急。我国电信运营商要想在融合趋势下迅速获得竞争优势．如下组织结构变革措施的实行甚有必要：
　　1．建立灵活的组织模式。增强组织的柔性。具体措施有：根据竞争环境与市场的变化适时调整战略和变革结构：设立专门负责或辅助组织变革的部门；将不具有竞争优势的业务外包，集中精力经营核心业务：进行广泛的高度授权。
　　2．建立横向型组织。具体措施包括：减少组织层级：建立市场营销、技术服务、创新等专业化部门：增加边界联系人员的数量，促进部门与顾客以及其他环境要素之间、部门与部门之间的合作；根据项目需要，适时构建跨职能的团队．促进沟通与协调。
　　3．由以技术为中心转变为以客户为中心。具体措施有：建立客户导向的企业文化：尽可能在每个人多的地区设立营业网点；整合业务流程，建构以客户为中心的组织结构；必要的话，专门成立负责服务创新的部门。
　　4．扩张企业的经营领域，提高综合化水平。积极采取多角化经营策略。加速推进全业务经营，谋取范围经济与规模经济效益。

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