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南国旅行社品牌建设的对策

编辑:sx_wangha

2014-01-26

冬天到了,小编为大家送上旅行社品牌建设的问题及对策。

随着经济的发展,人们生活水平的提高,旅游业的迅猛发展,旅行社的数量和规模不断增加,使得旅行社作为旅游活动中连接服务供应商与旅游者的桥梁作用日益明显,而越来越多的消费者在选择产品的时候也把产品的品牌来作为是否购买的依据。在大批旅行社涌现的今天,旅行社的竞争不断加剧,众多的同类旅游产品摆在消费者面前以供选择。这时旅游品牌就能把同类产品区分开来,在旅游者购买决策的时候发挥重要作用。有关品牌的定义有很多种,广告专家约翰非利普琼斯对品牌的界定是:品牌,只能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加值的产品。旅行社的品牌不仅是一种商标,更是一种口碑,一种品位。品牌不光是产品的广告宣传,关键是产品的文化精神和价值观念。金华南国旅行社一直以来就是以“品质是金”作为旅行社的经营理念,在建社初期就已经具有了品牌的意识,并一直以质量保证来持续发展。但是在旅行社品牌建设发展的过程当中还是会遇到各种问题需要解决,下文将就此展开阐述。(代写论文)

南国旅行社品牌建设的对策

(一) 强化一线员工品牌意识

在旅行社品牌的传播过程中,一线员工的品牌意识是一个非常重要的因素。拥有较强品牌意识的一线员工会在与游客面对面的服务中主动积极地向旅游者宣传旅行社的品牌形象,能使旅行社品牌在游客内心塑造的过程中起到直接的作用。因此南国旅行社在强化一线员工品牌意识时可采取以下措施:

1.旅行社管理人员应该了解一线员工工作能力和个性上的差异,采取人性化管理。对接受能力较强的一线员工进行重点培训;对接收能力相对较弱的一线员工进行强带弱的一对一加深强化。

2.旅行社管理人员加强与一线员工的交流,适时进行多种形式的考核,如笔试、现场问答、模拟营销等,以便了解真实情况后适当增强一线员工的品牌意识。

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