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在谈判中动怒只会搞砸好deal

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1970-01-01

在谈判开始时,参与者被随机分配到四个可能性中的一个:愤怒、没有愤怒、愤怒但有一个既定目标,或是愤怒但有一个“如果-那么”计划。在三个有愤怒条件的对话中,“对手”会发出一些令人生气的信息,如“你的提议让我生气!要不你真的开始提供更好的报价,要不我们都不会有利润。”

在开始谈判前,设定目标条件的参与者被要求,不管对手有什么行为,都要一直集中于谈判。在“如果-那么”条件的情况下,参与者被要求执行以下的计划:“如果我的对手提出了一个要求,那么我会提醒自己,他/她对我的依赖度和我对他/她的是一样的,因此我会坚持我的报价。”

正如预期那样,面对一个“会让你产生严重劣势的”愤怒对手,那些被分到唯一的条件是愤怒的参与者,明显比那些没有愤怒条件的参与者做出了更低的报价(更多的让步)。然而,在谈判之前提出一个“如果-那么”计划,就能有效地让这些参与者不屈服于一个恐吓他们的对手。设定一个谈判的目标也很有帮助,但是不如当时提出一个“如果-那么”计划的情况。

在另一个实验中,研究者故意激怒参与者,在谈判中称他们“愚蠢”。同样的,那些已经准备了“如果-那么”计划的参与者要比没有的结果更好。

研究小组建议,制定一个“如果-那么”计划是一个切实可行的战略,帮助人们在具有挑战性的谈判中坚持己见。

“‘如果-那么’计划特别适合现实生活中的干预,因为这个策略很容易被理解和使用,并在现实世界的各行各业中卓有成效。”研究者总结道。

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