但是，如果客户还不能作出任何决定，那有可能是我们的判断有误，回顾一下：

1.我们真的知道客户的想法和需求吗?

2.你真的能够证明你的想法能够满足客户的需要吗?

有时，我们从自身或活动的角度出发而产生的想法和利益并不能满足客户的真正需求，从长远的合作角度来看我们或许应该放弃这次销售或重新为客户考虑下一步的生意建议。

五电话销售人员如何说服客户第五步-----建议易于实行的下一步(结束)

这是说服性销售技巧的最后一步，它的目的是：从讨论与劝说的环境中脱离出来，从而得到一个实际的行动或肯定的答复。

有时它表现为同意定货或回款，有时表现为签署合同。

特别注意，这结束的一步不同于其他四步，当客户表示同意接受我们的想法一要立即实行，它可以发生在说服性销售步骤的任何一步的后面。

关于结束的建议：

1、电话销售人员以行动结束

这种方法的关键是假定应允，举例如下：“我们会在星期二将这些货物送到，请您在这里签字”。

2、电话销售人员让客户在二个积极的行动中任选其一。

在这里你需要提供给客户二个肯定的选择，无论客户选择了哪一个，对于你来说都是有利的，如：

A.您希望我们提供广告套餐A还是B?

B.您希望我们马上给您进行测试还是在月底做测试?

3、电话销售人员提出一个开放式的引导性问题。

在这种方法中，你向客人提出一个具有敞开性的问题，这种问题对于那些较为喜欢自己作出决定的客户是适合的，不过，也是比较危险的，如：

A.现在您已经知道了全部情况，我想知道您的想法。

B.陈经理，这就是您可以得到的好处，我觉得这对您的生意会有大帮助，您认为呢?

实际上，许多优秀的销售代表喜欢在销售介绍中较早地提出这类问题，以便了解客户的想法，如果客户的反映是明确而积极地，销售代表则可以采用一种行动方式来结束拜访。

4、电话销售人员提出一个立即行动的理由你向客户提出一个应该作出决定的理由，如：

A：陈经理，因为今天是优惠计划的最后一天，所以我建议您现在就来签这张订单。

B：如果我们现在能够把合同定下来，我们的工作人员就可以马上为您安装，这样会赢得许多时间。

5、如果…那么如果……那么是一种当客户出现异议时适用的方法，即：如果我们帮您解决了这个问题，那么您应该接受我的提议。

关于如何说服客户一文到这里就全部结束了，欢迎参考。

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