下面是一篇西门子微博营销失败，随着西门子启动危机公关，西门子冰箱质量故障“微博门”持续发酵。

西门子微博营销失败案例

随着西门子启动危机公关，西门子冰箱质量故障“微博门”持续发酵。9月底，牛博网创始人罗永浩一则关于“西门子冰箱故障”的微博，被网友们转发了3000多次，评论超过1100多条。引发200多名西门子冰箱用户集体反应：冰箱门关不严，导致冰箱冷冻室结霜、耗电量增加。由此，罗永浩被网友们称为是微博消费维权成功案例。

随着媒体跟进报道，西门子家电在微博上回应称，西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。不过，罗永浩并不满意西门子家电给予的回复。“存在这种情况的西门子用户有很多，应该是质量问题。” 十多天来，他一直借助微博直播此事的进展。在前天，罗永浩将西门子公关公司与其沟通的电话录音也上传至微博上。此贴一发，引发更多的网友围观点评。罗永浩 发起的这场微博战争，西门子以及其公关公司最终如何收场，引发人们高度关注。

“西门子不懂微博营销，”对此，家电产业观察家梁振鹏认为，西门子在这场微博公关危机中，反应速度非常迟钝。从刚开始拒不认错到后来在 众多方面声讨中终于承认“部分冰箱存在关门不严”的现象，西门子在微博领域的公关，一来显得没有经验，二来显得没有诚意。而其公关公司的介入，非但没有解 决问题，反而激化了与消费者之间的矛盾，“可能会作为2011年微博营销失败的案例。

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