我曾经在融资方面遇到巨大的挑战，我们当时很小，可能比在座的还要小。在1984、85年的时候，你们能想到吗?我们如何为一个咖啡店的概念去融资。我们跟传统的咖啡店不一样，发展速度比他们快，而且我们要给每一位员工医保，给他们关怀。其实很多人不相信，我花了整整超过一年的时间才融到了380 万美元。当时我的妻子怀孕了，怀了我的第一个孩子，而我的工作是要为星巴克融资，没有工资。她的父亲拉我跟他去散散步。我们坐下来，他说，“霍华德，我知道你有一个梦想，但是你没有工作，你得有一份实际的工作。”我那时候跟他说的，和我现在要对大家说的是，有时候胜败之间是非常微妙的差异，可能只是一步之差，而这一步就是激情，就是承诺，有时候可能是一点点运气。有很多人跟我说过，做点别的事情，做点安全的事情，做点保险的事情。 我要对大家说，不要让任何人，包括你的父母，你的朋友，你的同事，不要听他们说你的梦想是不能实现的，不要被他们的话左右。
创业初期寻找资金很难，但是我每一天都不断地梦想。我想如果你每天都怀着梦想的话，你的梦想就会变得越来越大。
星巴克不是一个完美的公司，我们每天都在犯错误。我们的商业模式可能不比人家好，可却是与众不同的，这跟我的背景有关系。从第一天开始，我们的商业模式就是要在赚钱和**责任之间取得平衡，我们既要赚钱也要回馈。现在回头看看到星巴克的成长和成功， 首要的原因不是说我们在房地产方面做得好，不是说我们咖啡做得好——当然我们的咖啡质量是最好的，我们做的方法也非常精细，但都不是因为这些，而是因为人们对星巴克这样一个公司，这样一个消费品牌充满了信任。
今天你创建一个公司，你肩负的责任，就是要让你接触的每一个人都能建立信任感，要负有道德感地做事。如果你不能超越客户的期望，就无法打造一个好的公司。但是，为了要达到甚至超越他们的期望，你必须首先超越员工的期望——无论是多么小的公司。我建议你不要抄捷径，最重要的是吸引那些与你有相同价值观的人。
在星巴克，我招人，不关心他们的智商(IQ)有多高，他们有多么聪明，我更关心的是另外两个品质，我叫它CQ和EQ。CQ就是好奇心，我希望人们对这个世界有一种好奇心，我希望他们能够去探究未来会发生什么事情，我希望他们不满足现状而去不断地推陈出新，并且不断地改善自己。EQ如你所知，就是情商。在这个纷繁复杂的世界里，你需要有一定的情商。当然，如果三者都有，那就是科比·布莱恩特了，但毕竟这样的人是少数。