雷克萨斯(LEXUS)的文化精髓是什么?“没有别的秘密，就是两个字：尊重!尊重每个与雷克萨斯有接触的人，包括我们的员工、经销商、潜在客户等。”丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理、雷克萨斯中国业务负责人曾林堂接受采访时说，“不同地区、不同种族有文化差异，但我相信有个共同点，即每个人都希望被尊重。”
在汽车行业已沉浸29年的曾林堂对“尊重”有着深刻体悟。他1980年入行，在加拿大福特销售公司工作14年，从基层销售员一直做到总经理;1994年返回出生地香港，担任皇冠汽车销售部总经理，2001年升任销售部董事;2003年2月加入丰田汽车(中国)有限公司，担任雷克萨斯部董事，2005年1月担任丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理。他是目前国内所有豪华车品牌中惟一直接“操盘”的中国人。
不把自己当打工仔
具有国际化背景和视野的曾林堂，如同雷克萨斯一样具有自己的个性。他一个月只有7天在办公室，每天睡眠只有5个小时左右，但却永远显得精力充沛。“我知道自己的性格，我是一个斗士!做人应该有目标，我永远不会把自己当打工仔看，而是希望在工作过程中获得成就感和满足感。”
“我与员工的沟通非常开放，他们可以随便告诉我有什么不同想法。我也会了解他们为什么有不同意见。在沟通过程中，我也可以向员工学习。”曾林堂认为，企业要取得成功，工作氛围一定要搞得更好，因为员工满意度不仅包括收入，还包括有没有被尊重、有没有发展潜力及对企业有没有好感。“设定共赢的目标，保持开放的沟通环境，让彼此感觉到互相尊重，那就没有什么问题不可以谈。”
在丰田中国，企业文化是多元的，既有日本文化，也有中国香港文化和**文化。文化不一样，习惯不一样，因此沟通也会有差异。“但我会从正面角度去看，用实际行动来证明我对他们的尊重，不会戴有色眼镜去看人。要明白互相尊重的重要性，所以要互相体谅，尽管坚持互相尊重不容易，也不简单。”曾林堂说， “由于我的成长过程比较复杂，我体验过被歧视、不被尊重的痛苦。你可以想象在白人**工作的感受。但我的性格是不能寄人篱下，进取精神也给了我更多信心。”
在面对工作压力时，曾林堂会用自己的方式去调整心态。曾林堂说：“个人目标要与企业的目标互相配合。我一直赞同：我控制不了的事情就不管。我能控制的是我自己的行为!互相尊重，路遥知马力，日久见人心，需要用行动来证明，光说没用。我会把压力转化为动力，就是我自己的混合动力。”
在多元文化的企业里，职业经理人要扮演好自己的角色，曾林堂建议：“对事不对人，可以减少人与人之间无谓的冲突。”现在，中国人在外资企业里做职业经理人的越来越多，他的忠告是：“你要敢做敢为，也要敢说，但你要有充分的理由。”
后起之秀
其实，雷克萨斯是高端豪华车市场的后起之秀，历史并不长。1989年，雷克萨斯LS400在美国正式上市，现已成为美国高档豪华车市场的销量冠军。 2005年，雷克萨斯开始被引进中国，中国是发展中的高端豪华车市场，成长空间还很大。曾林堂说：“成熟市场有可能是先入为主，而发展中市场能给我们更多机会。”
那雷克萨斯凭什么在短期内就在中国豪华车市场破局?