11、对职务进行重新设计取得成功的关键之一是：
A、建立拥有自主权的工作团队;
B、通过增加与所从事的工作相似的任务来扩大工作内容;
C、实行职务轮换，使员工工作多样化;
D、改变工作内容，以满足员工自身发展的需要。
12、以下哪项关于基准比较法的陈述是正确的?
A、将一个公司的业绩与其最接近的竞争对手的业绩进行比较是基准比较法的典型做法;
B、可以通过质量或数量的比较来进行;
C、通常局限于制造业操作和生产过程;
D、将一个公司的业绩与业绩最佳的公司进行比较来完成。
13、弹性预算是以下哪种计划的量化表现?
A、为预算期实现的实际产出水平编制的计划;
B、由预计收益表及预算期间相应的安排组成;
C、强调在预算期间生产销售产品和服务所必需的活动成本的计划;
D、规划预算期内改进现有实务和程序后的成本;
14、以下哪项是效率衡量方法的范例?
A、缺勤率;
B、成为制造业领头羊的目标;
C、每天处理的保险索赔案件数;
D、顾客投诉比率。
15、对需求量取决于生产水平的制造业库存(比如原材料、组件 元件、分组合件)进行计划和控制的恰当技术是：
A、材料需求计划;
B、回归分析;
C、资本支出预算编制;
D、线性规划;