最好的员工。如同google吸引李开复那样优秀人才加盟重庆新华书店集团也吸引、培养了一批与自身价值观吻合的员工用新华价值观的“理想引领人生(李开复)”正是这样一批员工成就了集团公司的辉煌。周鸿袆说过这样一段话：“什么叫企业文化?企业文化不是企业的墙上口号企业文化是一个企业里每一个人做事的方式。李开复说“我听到的会忘掉我看到的能记住我做过的才真正明白。”这段话让我想起一件“小事”集团公司在垫江新华宾馆开会我避开熙熙攘攘的客人穿行在内部员工使用的僻静巷道远远的前面行走着一名身着保安制服的年轻人人他走到一扇门前把门拉开等着等着直到我走过去才继续自己的路擦肩而过我道了声谢谢。垫江新华宾馆精细的服务培养了酒店与顾客之间的情感无人监督之处认真为顾客服务并不难事情的意义在于普通员工用规范的动作向顾客证明：酒店的每一个员工都是最好的员工都能用心体会客人的感受酒店“每一个人的做事方式”copy着李开复为集团公司的题辞“……我希望重庆新华书店集团公司努力做最好的企业所有的员工做最好的员工!”饯行着李开复关于“既富有挑战又不脱离实际既放眼未来又明确具体(李开复)”的人生目标。

企业用人观。“横看成岭侧成峰”身为基层店负责人我赞同李开复的企业用人观。李有这样一段话：“当年魏无忌向刘邦举荐陈平刘邦说：我听说他品行很差。他和自己的嫂子私通还很懒、很贪财。用他恐怕不行吧。魏无忌说：我推荐他是因为他有才能能帮您办大事又不是让他管理财政、做百官的表率管那么多干吗?后来陈平果然辅佐刘邦统一了天下成为西汉开国四大文臣之一。”李开复接着说：“所以我认为用人是用他的长处不必刻意找他的短处。但在中国企业的用人观念中道德品质是一道重要门槛很多在道德上略有欠缺、而专业素质过硬的人才都被拒之门外或遭遇冰封。”邻近单位有朋友向我诉苦：“我们这里只有司令和士兵每次会议都是司令主持司令做着中层干部的工作中层干部做员工的事情员工像无头苍蝇不知道干什么这里看不到授权后的小分队只看到连基础工作都没有做好的散兵游勇。”司令比我的朋友还要委屈：“整个单位就没几个可靠的只能指望自己”这是用人的观念问题。读过梁实秋《腌猪肉》短文大意是英国小城顿冒有一个传统：任何夫妇来这里只要发誓结婚一年内没有吵过架也从未起过不该结婚的念头就可以获得一大块腌猪肉。从1244年到1772年的528年间只有4对夫妇领到奖赏。更有一个心理测试即使是幸福婚姻一生中也有200次离婚的打算和50次掐死对方的想法。幸福婚姻尚且如此属下动动炒老板鱿鱼或掐掐领导的念头是正常的感情宣泄不必在意李开复“胸宽则能容、能容则众归、众归则才聚、才聚则兴业”说的也是这个意思。针对东汉倡导“德才兼备”曹操三次颁发《求贤令》提出“唯才是举”的用人观。台湾著名管理大师余世维在《成功经理人讲座》中说过类似的话：“要做事就不要做人”我明白他的意思举例来说企业总要面临竞争要打击、挤垮对手残酷的竞争现实常常与“道德”发生冲突。道德分公众道德和隐私道德对企业而言隐私道德可以相对考虑少一点对于公众道德尤其诚信则必须考虑。人难免有各种各样的问题在新华集团这座育人成才的企业大熔炉里个人身上的很多问题可以被企业文化和企业道德同化从而锻造出具有新华特质的员工队伍这是集团公司重视企业文化建设和企业道德建设、开展读书活动、学唱《八荣八耻》歌曲等系列活动的原因之一也是集团公司在并不是自己的传统领域例如酒店业取得成功的原因之一。