一、总 则
奖励先进，严明纪律，惩罚违章违纪是激发员工努力工作，忠于职守，提高服务质量和工作水平的重要措施。为保护员工的正当权益，促使每位员工自觉遵守规章制度，充分发挥自己的聪明才智，使干得好的员工精神上和物质上都得到鼓励。
二、奖励办法
奖励一般分部门奖励和单位奖励。
(一)部门奖励
凡符合下列条件之一者，由部门经理从掌握的奖金中实施奖励。
1?微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动，服务效果好;
2?1个月之内多次受到客人和上级表扬;
3?工作勤奋认真、自觉奉献，绩效显著;
4?对提高管理水平有明显贡献;
5?合理化建议被采纳，收效明显;
6?增收节支，控制成本成效显著;
7?积极扩大营销，开拓市场，获明显经济效益;
8?积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得明显社会效益;
9?维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争，技术和业务考核及在行业竞赛中获得优秀成绩;
10?品德高尚，拾金不昧;
11?伸张正义，见义勇为;
12?发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生;
13?工作创新，使质量和水平有明显提高;
14?有其他明显成绩者。
(二)公司奖励
1?成绩突出者，由部门上报总经理给予通报嘉奖。
2?授予“优秀员工”称号。
对于表现突出的员工授予“优秀员工”称号，每月评选一次，由各部门提出候选人，经质检督导办公室进行横向比较，领导批准。授予荣誉称号，同时发给一次性奖金，并记入本人档案。
优秀员工评选标准：
1?热爱本职工作，敬业精神好，集体观念强，工作满1年以上。
2?有高度责任心，工作热情主动，任务完成出色，成绩显著。 本文来源:考试大网
3?服务态度好，工作效率高。
4?遵守规章制度，无违章违纪现象。
成绩特别突出者，总经理可给予晋职晋级奖励和一次性奖金鼓励。