11在小组工作开始阶段，组员大多处于比较矛盾的状态。这个矛盾状态常表现为( )。
A.既认同小组又不时挑战社会工作者
B.互动中的抗拒与防卫心理
C.对小组活动既投入又逃避
D.既有憧憬又有留恋
参考答案：C
12在社会福利服务的推动过程中，( )是核心资源，是社会服务的基础。
A.人力B.物力C.财力D.权力
参考答案：A
13一年级学生小林生性活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖听话，不能闯祸”。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎了，小林的父亲不由分说就痛打了他一顿。从上述内容看，小林的家庭教养模式属于( )。
骄纵型
民主型
****型
放任型
参考答案：C
参考解析：从出题方法来看，既有直接考理论内容的，也有考理论应用的(主要出题方法)。本考点要求考生把握社会环境的主要构成要素。尤其是家庭要素，能够结合案例分析人类行为受到了哪些社会环境因素的影响。
1.家庭
(1)识记：家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。家庭教养模式包括纵向和横向两个方面，纵向影响主要是来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开;横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育。属微观层面。
(2)理解：家庭教养模式的常见类型有骄纵型、支配型、****型、放任型、冲突型、民主型。
2.朋辈群体
朋辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体.对儿童和青少年的人格发展起到至关重要的作用。
3.学校
学校是个体社会化最重要的场所。是专门为社会成员，尤其是儿童和青少年社会化设立的正规化的学习机构。学校众多因素都对个人成长产生重要影响，如学校中的次文化团体、师生关系、学校的教育制度等。
4。工作单位
工作单位是个人在社会中从事一定职业时所归属的正式社会组织。
5.社区
社区是指以一定地域为基础的社会生活共同体。社区生活强化了人类的群体意识和共同意识，并拥有社区成员共同遵守的社会规范。
6.文化
文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。一个人的性格、能力、兴趣、认知、态度等都受文化的影响。
7.大众传媒
大众传媒包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、互联网等，渗透于人们社会生活的各个层面。对不同发展阶段的人的影响多样且巨大。
14陈女士与丈夫离婚导致其精神一蹶不振，从而吸食毒品以缓解精神痛苦，社会工作者李某对其开展服务，帮助陈女士发现行为问题、重塑行为、使其恢复正常生活。在此案例中，社会工作者李某担任了( )角色。
A.治疗者 B.倡导者 C.关系协调者 D.支持者
参考答案：A
15社会工作者：“你现在和父亲的关系如何?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指……”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是( )。
A.澄清B.对质C.专注D.同理心
参考答案：A