二、多选题
11、社会工作由社会工作者和()等几个基本要素构成。
A.助人活动
B.专业方法
C.服务对象本文
D.理论体系
E.价值观念
答案：ABCE
12、根据对社会工作者的界定，社会工作者具有的基本特征有如下几个()。
A.是靠权力控制和支配他人的行政官僚
B.认同并遵循社会工作的价值准则
C.掌握一定的社会工作专业方法
D.在一定的组织框架内开展职业性的助人活动
E.是从事社会福利服务的人员
答案：BCDE
13、志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分，它的普及和发达程度是一个社会进步程度的重要表征。社会工作者与志愿者的显著区别在于()。
A.社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者的业余活动
B.社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此，他们比志愿者更高级
C.志愿者所从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题
D.政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。
E.社会工作者必须受过专业教育和专门训练，志愿者可以不受任何专门训练
答案：ACDE
14、在我国，实际社会工作者与专业社会工作者的区别，除了实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练之外，还包括以下几个方面()。
A.实际社会工作者一般是行政或事业干部而不是专业人员
B.实际社会工作者一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系
C.实际社会工作者的活动或多或少地带有政治色彩
D.实际社会工作一般是业余从事社会工作服务，专业社会工作者是职业从事社会工作服务
E.实际社会工作者所遵循的一般是行政权威，而专业社会工作者首先遵循的是专业权威
答案：ABCE
15、社会工作者在提供直接服务时扮演的角色，主要包括()。
A.支持者
B.管理者
C.倡导者
D.资源获取者
E.服务提供者
答案：ACE