2012年社会工作者《中级实务》考试真题及答案

2015-03-30 17:40:04 字体放大:  

第三题(案例分析)

小杜是刚入职的社会工作者,为老年人提供社工服务产生了极大的困惑,不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去;当老年人说起自己被人家虐待时,不知该如何处理;面对老年人的不合理要求时,不知如何应对;也不知道如何寻找资源。为此,她十分焦虑、沮丧,压力重重,已经哭了好几次,怀疑自己能不能从事本职业,也没有信心把工作做好,感到无助和无力。

针对上述情况,老宋对小杜开展督导。

1、逐一列出支持性督导的具体内容。

答:小杜是一名刚入职的社会工作者,在老年人社会工作中,遇到了挫折,为此她十分焦虑、沮丧,压力重重,没有信心把工作做好,感到无助和无力。针对这种情况,老宋要对小杜进行支持性督导,给予情感上的支持,以帮助她顺利走出困境。

2、逐一列出教育性督导的具体内容。

答:针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况,老宋可能通过自己的实践和工作经验来教育小杜,以点带面,引导小杜逐步加强理论联系实际,灵活运用所学的知识投入到实际工作中去,更快地打开工作局面。

当老年人说起自己被人家虐待时,小杜不知该如何处理;针对这种情况,老宋应帮助小杜对老年人被虐待的事进行调查,确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器,保护自己的人身权利,如果老年人没有被虐待,应教育子女对老人多关心,善待老人。

面对老年人的不合理要求时,不知如何应对,也不知道如何寻找资源。针对这种情况,老宋应帮助小杜根据政策制度的要求,通过直接资源和间接资源,积极寻求资源帮助,尽量满足老年人的合理要求,如果老年人的要求确实不合理,不能满足的,应该耐心做好解释工作。

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