2015助理社会工作者考试《社会工作实务》知识点(1)
从就医的角度理解社工通用模式
1.接案：和服务对象交流
2.预估：看看问题在哪里
3.计划：打算怎么解决问题
4.介入：方案的实施
5.评估：方案效果
6.结案：结束辅助
社工通用过程讲解
第一节：接案
1、接案的目的
了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象问题，确定是否接案，定立初步协议
1.1 现有服务对象与潜在服务对象
可能成为服务对象的人，成为潜在服务对象
1.2 面谈的主要任务
(1)界定问题
(2)澄清角色期望和义务
(3)激励促进对象进入角色
(4)促进诱导态度和行为改变
(5)达成初步系诶
(6)决定工作进程
面谈的技巧
1.主动介绍自己
2.沟通(不能不说话)
3.倾听(不能不听人家说话)
治疗性沟通：以引导和促进对方态度和行为有所改变为目的的沟通，而非闲聊，非单纯获取信息的聊天。
治疗性沟通的功能：提供支持，减轻焦虑，回归正确，有效行动。
接案的注意事项
1、决定是否紧急介入
2、权衡是否有能力处理问题
3、决定问题的先后顺序
4、保障服务对象所要求的服务符合机构的范围
相关推荐：