2015年管理咨询师考试《咨询实务》复习重点十一
综合调研分析
综合调研分析是管理咨询的基础，其主要目的是建立起对客户的概况性认识。
综合调研分析的内容包括：
1.客户基本情况，包括历史、主要经营数据、主要业务情况、通过的认证与荣誉、员工数量及构成、薪酬与激励方案框架、中高级管理人员基本情况、股权结构等。
2.客户管理状况，包括客户未来几年发展战略思路、组织结构与各部门核心职责、管理制度的健全程度和执行情况、核心文化等。
综合调研最主要的方法是客户内部资料研究、高层管理人员访谈，同时，咨询人员在现场对客户管理状况和文化的感受也非常重要。
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