2015年管理咨询师考试《案例分析》复习资料三
外部环境分析的内容
一、外部环境分析的意义
对客户所处外部环境进行分析，主要目的是评价现状、提出建议、业务定位和明确方向。
(一)评价现状
通过对客户的外部环境的分析，评估客户其外部环境的变化，对现行公司战略模式与外部环境间存在的不协调、不适应进行客观地评价，为战略咨询诊断提供依据。
(二)提出建议
通过外部环境分析，识别客户外部环境变化趋势、机会和威胁，提出利用外部机遇并回避外部威胁的改善建议。
(三)业务定位
通过对客户外部环境的分析，结合内部资源和能力分析，总结出客户的优势和劣势，帮助客户确定与其资源和能力相适应的业务经营领域进行业务定位。
(四)明确方向
通过对客户外部环境的分析，评估客户发展过程中所面临的发展机遇和威胁，结合内部资源和能力分析，得出优势和劣势结论，明确客户发展方向，以最大限度地发挥优势、利用机遇，并避免劣势和威胁。
二、外部环境分析的内容
外部环境是客户业务边界外影响(包括潜在影响)其经营绩效的所有因素或力量的总和，通常按照这些因素或力量影响程度划分为一般环境和具体环境。进行战略咨询应重点关注具体经营环境，但对一般环境也要予以关注。分析客户外部环境，通常分为总体环境分析、行业环境分析及市场和竞争环境分析三个层次进行。
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