二 电子商务基础
(一)考试要求 掌握网络商品直销的概念、网络商品直销的过程、具有认证机构的网络商品直销过程、交易的流转程式、网络商品直销过程的六个步骤;了解网络商品直销的不足之处。
(二)考试要点
1.网络商品直销的概念
网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
2.网络商品直销的流转程式
3.网络商品直销过程的六个步骤：
① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页;
② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格;
③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等;
④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可;
⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门;
⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
4.具有认证机构的网络商品直销过程
5.网络商品直销的不足之处
(1)购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知;
(2)购买者利用信用卡进行网络交易，自己的信用卡的密码很容易被窃取。
6.交易的流转程式