第一章 主要掌握如下内容
1.熟悉亚马逊案例
案例启示：网上购物方便快捷，价格低廉，服务周到;投资节约人力成本;智能推荐货比三家;经验教训：恰当的商品选择，成功的企业策划，良好的技术和服务保障，控制好扩张节奏。
2.电子商务概念的理解
从商品服务角度EC，借助包括互联网在内的任何通讯网络从事信息产品和服务的营销买卖和交换的过程。
从整个供应链EB是企业从原料供应到生产分销零售等全部经营过程和经营活动的信息化，网络化，反应的是一种更为广泛的商业关系。
3.电子商务的一般框架
KW柱状框架：将公共政策和技术标准都看做事支撑四个基础设施-网络、多媒体内容、消息传递和公共业务服务的两根栋梁，在基础设施之上是具体的电子商务应用。公共业务服务，报文和信息传递，多媒体内容和网络宣传。