2015年导游证考试政策与法规重要知识：国家和社会对消费者权益的保护
国家和社会对消费者权益的保护 1： 职权活动实现在：①立法、②行政、③司法、的机关和保护 ②行政保护执法机关是：工商行政 、此外有技术监督、卫生监督、进出口商品检验等管理部门; ③司法保护执法机关是：公安 、检察 、审判的机关; 2：成立《中国消费者协会》84年12月; 加入国际消费者联盟组织：1987 年 9 月 。 3：保证其公正性、独立性，消费者协会禁止以赢利性服务、谋取利益推荐商品和服务，是非营利性团体。 4：协会职能包括： 咨询服务、监督、检查、反映、查询、建议、受理投诉、 调查、调解、请部门鉴定、支持提出诉讼;予以揭露、批评。
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