2014保险从业《寿险管理师》每日一练23
51.下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确：
A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断(第八章第二节二(一))
D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益 52.保险公司的代理人员，有义务以良好的信誉为保险公司工作，为保险公司的发展尽心竭力。( ) A.是 B.不是 (P91)
53.由于精算人员在保险公司中具有特殊的作用，因此，除了必要的知识和能力之外，职业道德更是考核一个精算人员能否有所作为和受到尊重的必要条件。下面的论述，哪一项不正确：
A.精算人员的责任心应表现为实事求是地工作并反映情况，即使遇到困难和阻力，也要忍辱负重，也一定要有勇气锲而不舍地把真实的状况反映到高层，并尽力说服决策层采取果断措施
B.一名合格的精算人员需要具备强烈的责任心、脚踏实地的作风、谦虚谨慎的品质和努力奋进的精神 C.在西方国家，由于保险行业已经较为成熟，精算组织或协会对精算人员职业道德的要求日益放松(P132)
D.精算专业的特点使得精算从业人员在职业操守、职业资格、执业质量方面都有十分严格的要求 54.我国古代儒家提出的“修身、齐家、治国、平天下”思想可以表明个人在职业中的道德行为表现，来推定这个人的整体道德素质。A.是 B.不是 (A,P23)
55.下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范：
A.理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼(第八章第二节二)
B.维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本
C.理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益
D.理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业
56.“敬业”是道德主体主动地选择和自觉的价值追求，而不仅仅是被动的接受，抛却盲目、迷茫的行为和原始的惰性。客观上，要求管理人员敬业重道、乐业爱岗，要有强烈的事业心、责任感、和使命感。 ( ) A.是 B.不是 (A,P121)
57.管理人员的职业道德与保险管理密切关联，下面关于保险管理人员职业道德的论述，哪一项不正确：
A.承担社会责任，不属于保险管理人员职业道德的范畴(P125) B.对道德风险的约束能够依靠法律、自身激励机制和职业道德
C.监管对于约束道德风险的作用是有限的，职业道德是维护市场秩序的最后防线 D.保险管理人员职业道德是保险公司企业文化的一个组成部分
58.下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的：
A.在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求(第八章第二节 一) B.保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见 C.保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升
D.理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼
59.某个职工缺乏良好的职业道德，自私自利，缺少对单位和行业的责任感，与同事搞不好关系，对客户粗暴无礼，工作马马虎虎，那么，民众就很难相信他能对家庭和社会尽到应负的责任。这主要说明：
A.职业道德反映人的整体道德素质 (第一章第三节三(二)(三)) B.立业先立德
C.每一个成功的人往往都有较高的职业道德 D.职业道德的提高有利于人的人格升华 60.《人身保险从业人员职业道德》作为系列教材第二本书，是为了： A.保监会规定的 B.迎合时尚 C.从业人员应当树立职业道德观念(P8) D.没有什么道理