昨天小编给大家介绍了一个新概念，叫胜任特征，不知道大家是否还记得？今天继续更深层次的理解它的延伸——胜任特征模型，人力资源管理作为热门科目，更是多细小的知识点都不能忽略，一定要好好的记下来哦！

20世纪中后期，哈佛大学的戴维·麦克米兰(David·McClelland)教授提出了素质体系的冰山模型：一个人的素质就好比一座冰山，冰山之上是：技能和知识；冰山之下是：角色定位、自我认知、价值观、品质、动机。

口语化的解释<<<

冰山之上——在涉及到媒人介绍对象的时候，一般女孩会问：高不高、帅不帅、钱多不多等，这就是冰山模型中的“冰山以上”的指标；

冰山之下——自己自带的体质，人品、精神面貌、价值观；

胜任力是基于冰山模型来构建的，公司建立胜任力模型，其内容包含三个方面，即：个人技能、专业知识和职业素养。

基本内容<<<

A.指个人能做什么和为什么这么做——简单来说【个人的胜任力】

B.指个人在工作中被期望做什么——简单来说【岗位工作要求】

C.指个人在组织管理中可以做什么——简单来说【组织环境】

交集部分是员工最有效的工作行为或潜能发挥的最佳领域。

更口语化的解释<<<包括以下几个层面：

(如人力资源管理的专业知识)——某一职业领域需要的信息；

(如英语读写能力、计算机操作能力)——掌握和运用专门技术的能力；

(如想成为工作团队中的领导)社会角色——个体对于社会规范的认知与理解；

(如认为自己是某一领域的领头人)自我认知——对自己身份的知觉和评价；

(如喜欢蹦极、某种善于冒险的事情)特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式；

(如想获得权利、喜欢追求名誉)动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头。

胜任特征模型建构的五步骤<<<

1)定义绩效标准：采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定。

a理想的绩效标准应该是“硬”指标；

b指标可以采取让上级提名，同事、下属和客户评价的方法来确定。

2)确定效标样本：根据已经确定的绩效标准，选择优秀组和普通组。

3)获取效标样本有关的胜任特征的数据资料：收集数据的主要方法有BEI行为事件访谈、专家小组、360度评价、问卷调查、胜任特征模型数据库专家系统和直接观察。

4)分析数据资料并建立胜任特征模型。

5)验证岗位胜任特征验证。

作用<<<

在人力资源管理的大多数职能领域均能发挥重要的作用，既有助于在组织内部建立共同的语言，也能充当“黏合剂”将不同的企业人力资源管理职能联结成一个整体，给其带来持续性和连贯性。

名词解释——岗位胜任特征

“管理科学之父” F.泰勒的“管理胜任特征运动”认为，我们完全可以按照物理学中的一些原理进行管理科学研究，他通过“时间-动作研究”来识别工作对能力的要求和能力差异，是最早对胜任特征进行的分析和研究。

美国哈佛大学的著名心理学家麦克莱兰，于1973年发表了“测量胜任特征而不是智力”一文，对以往的智力和能力倾向测验进行了批评。他指出，学业成绩不能预测职业成功，智力和能力倾向测验并不能预测人们的职业成功或生活中的其他的重要成就，并主张用胜任特征评估代替智力、能力倾向测试。

易错题搜集

1.20世纪中后期，胜任特征模型的提出，冰山水上的部分是( 　 )。

A.人格特质

B.动机/需要

C.社会角色

D.知识、技能

【参考答案】D

【解析】在胜任特征结构冰山图中，知识、技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上，很容易被发现与测量；社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要属于深层的胜任特征，隐藏在水下，且越往水下，越难被发现与测量。深层特征是决定人们行为及表现的关键因素。

2.按照( 　 )的不同，胜任特征可分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征。

A.运用情境

B.主体

C.获得方式

D.区分标准

【参考答案】B

【解析】胜任力是基于冰山模型来构建的，公司建立胜任力模型，其内容包含三个方面，即：个人技能、专业知识和职业素养。

3.企业员工不需要具有( 　 )胜任特征?

A.知识

B.社会角色

C.自我认知

D.交集部分

【参考答案】D

【解析】内容包含三个方面，即：胜任特征模型构建的基本原理是辨别优秀员工与一般员工在知识、技能、社会角色、自我认知、特质、动机等方面的差异。

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