广东连州医院院长杨鸣:如何实施数字化管理

2010-12-13 11:52:02 字体放大:  

这是数字化医院给我们管理上带来什么好处。数字化医院的管理引进了一些新的理念、新的模式,使医院管理更加规范科学,让竞争成为核心,让分配留住人才,让管理干部持证上岗,是我们医院管理的理念。在这一点上,我就觉得,我们医院所有职能科长都经过起码三次以上的短期培训,外出学习一定要做,因为我们考虑的东西,在医院包括分配上,我们首先考虑管理者,倾斜管理者,其次才是学科带头人,再下面才是一线医生,一级护士。所以这一点上,很多时候跟其他管理者不同,很多都是这样要求,我们要倾向于学科带头人,我的感觉,学科带头人需要倾斜,但是管理者如果不倾斜的话,他的思路造成的损失是比学科带头人造成的损失要大,比如这样说,我的一个后勤科长签一个合同就几百万,经过大家讨论出来,这个思路可能导致的就不是这么简单,拿回来用不到怎么办,所以我要求我的职能科,一定是高收入,有财权,有人权。他们可以对他的下属可以炒掉他,可以做离岗处理。这一点上真是要给他们这样权力,他们才能做好。适当拉开骨干与非骨干,关键与非关键,高风险与低风险,管理干部与职工之间的收入差距,真正体现多劳多得,效率优先,兼顾公平,让大家达到分配留住人才,并取得了良好的社会效应和经济效应,医院呈现良好的可持续发展事态。因为我们医院在当地可以这样说,收入算天高,因为我们也是广东省的西部,是一个小小的县级市,这样我在那里用这样管理的理念,在最近十年我的知识层面,就是说本科层面以上的增长基本上现在用这十年来说差不多翻了四番。我只走了一个副高,给我开出一个副高就两个,我引进的副高是几倍。我们院长或者职能科长基本上就可以在办公室看到全院的各种情况,包括病人情况,可以了解医生对这个病人诊断、治疗以及用药的情况,包括病人的出血等等,有的时候可以进行必要的指导,以及质量监督与控制,真正做到了质量实时监控,使医疗缺陷及时处理,提高医疗质量,通过这个系统我们还可以了解整个收入情况,包括某一个医生以及用药情况,以及合理性,我们医院最近十年我们的药品没有超过32%,最低是30%,今年是31%点多,这在一个综合医院都相对说是比较难做的。随着这个系统的建成,数字化的工作模式、创新的医院工作流程,以前我们用手工处理的流程发生了很大变化,电子病历实施给医生护士节约了大量时间,增加了医生护士与病人的沟通交流时间,真正做到了把时间还给病人,我们医生要求每天三次查房,上午两次,下午一次,很多模板已经固有化。

这个系统的应用同时优化了工作流程,节约了人力。这几点我讲一个实例,以前门诊挂号处有十多个员工,我做了一卡通以后,现在只有5个,当时还有一件体外插曲,一个大外科主任太太就生病,后来由于他考核考不过就被淘汰,他说如果这样的话,你要淘汰我的话,我就会折磨我先生,叫他第二天没有机会做出贡献。我说可以,我明天就扯掉他,你就没有机会在我面前跟我谈判。所以他当天下午来跟我道歉。所以我就觉得有机会做的时候,执行力度要加大。KIS系统的建成使医院的质量管理到终末管理,到医疗环节的控制管理,及时采取相应干预,将事后控制变为事前控制。另外,制定了相应的工作指引和流程,我们的医嘱模板是科室制定,整合以后再发放下去执行,医务科跟质控科严查,自己设计去查他。存储介质方面信息提供了查询方面。另外是堵塞物资管理流动,因为我们所有的一根针去了哪里,电脑上全部有记载。扩大了医务人员的专业化使用。他可以拿着电脑凭着密码上图书馆。另外绩效考核,使职工信息、系统应用以及管理更加科学规范,这个平台使用以后使我们职工跟院部沟通更加密切。绩效考核之前,我们医院流失了很多人,医院处于困境,绩效考核以后,将岗位工资、绩效工资都与考核挂钩,用标准和考核说话。管理的监督力度增加,促进了竞争上岗、职称瓶颈分开,岗位聘任制实施使我们岗位工资、绩效工资分配更加趋于合理。这个系统的使用方便快捷,资源共享。这一点上不做展开。数字化管理创新了医院的服务流程,节约了人力,规范了医疗服务行为。提高了管理的效率与水平,实施了监督控制,为病人安全提供了保证,有效控制了医院经营成本,使医院形成全方位医疗服务信息化,无纸化数字传输,给医院带来崭新面貌,数字化改变了病人的观念,方便了病人。将医院时间还给病人,彻底解决了病人就诊时候排队长的现象,也使医院成为一个数字化新型医院。数字化建设任重而道远,我们将不断改进工作,真正将医院建成医疗中心,更好的造福于广大人民群众。谢谢。

<--执业医师-->