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优秀共产党员杨明明同志爱岗敬业先进事迹

编辑:sx_changxl3

2016-10-04

本篇爱岗敬业先进事迹的主人公是杨明明同志,他从事的是信访工作,深受当地群众的爱戴,以下是他的先进事迹。

杨明明在平凡的工作岗位上,他日复一日,年复一年,从不言弃对事业的追求,从不放松对自己的要求,立足本职,兢兢业业,无私奉献,时时处处以党员的标准严格要求自己的言行,较好地发挥了共产党员的先锋模范作用;他爱岗敬业,踏实工作,任劳任怨,急群众之所急,想群众之所想,办群众之所需,踏踏实实为群众解决实际问题,得到了同志们和基层群众的普遍赞誉,在他从事信访工作的7年多时间里,经手处理的信访案件达600多件,接待的上访群众超过4000人次,办结率达98%以上,他曾5年被评为优秀公务员,获得嘉奖1次、立三等功1次,2008年、2009年、2010年7月,连续三年被评为区优秀共产党员。

一、热爱本职,甘当爱岗敬业的排头兵

信访工作被人们称为"天下第一难"的工作,许多人都会感慨地说:信访工作难干,能力强的不愿意干,没有能力的还干不好。杨明明同志站在信访工作的第一线,每天面对的是有事相求的上访群众,是生活困难需要扶助的来访者,每天听到的是叹声,骂声,怨声。在这样的工作环境面前,他做到了干一行、爱一行、钻一行,他本着"群众利益无小事"的原则,对每一位上访群众都热情接待,坚持文明服务,礼貌用语,态度热情诚恳,用热心、耐心、诚心来打动上访群众,通过每句话、每个眼神做到文明接访,树立了信访干部为人民,信访干部爱人民的良好形象。

由于信访接待的人形形色色,层次不同,有懂法律政策、讲道理的,也有不懂法律政策、情绪激动、蛮不讲理的,甚至还有文盲、精神病人。但他始终带着对人民群众的深厚感情,耐心地把每一个群众反映的问题记清,把权利义务讲明,把法律法规说透,让来访群众满意而归。2009年年初的一天,一位年轻人怒气冲冲来到领导办公室楼道,大声嚷叫:"书记、主任在哪里?我要找领导,有事情反映"。杨明明同志见状,沉着冷静,并微笑着请他到信访办来,边给他倒水边说:"别激动,坐下慢慢儿说,我们政府就是老百姓说理的地方。你是来解决问题的,不是来吵架的,对吧?有理不在声高,慢慢说吧。"热情周到的服务加上颇有道理的话语,使来访人静了下来,开始叙述事情的经过。原来,他是某村村民因周边建设施工放炮,对其房屋有影响,施工方不给予赔偿,声称不予解决就要阻工。听完来访者反映的情况,杨明明同志迅速联系了该村的领导调查核实。经了解,来访者其房屋因离施工现场较远,施工方不予赔偿。对此,他立即通过村的领导与施工方进行协调,同意待施工放炮结束后,据实解决。这位上访群众听到杨明明同志协调完后,一个劲地道歉又道谢,说刚才的态度不好,感谢信访办为他解决了问题。

信访稳定工作成天与有意见或有怨气的群众打交道,稍不注意工作方法就容易激化矛盾,但是处理好了,会让老百姓更加信任党委和政府,杨明明用真心诚心化解上访群众的怒气怨气,使上访者带着怨气来,带着满意和笑脸归,一个一个的老上访户、缠访户就在他的耐心、真心、诚心劝说和解释下,消除了心中的怨气,一件一件的老大难问题和遗留问题在他多方协调努力下迎刃而解,密切了党和政府与群众的联系,拉近了干部和群众之间的距离。

二、勇挑重担,甘当化解矛盾的急先锋

近年来,随着花溪城镇化进程快速推进,经济社会取得了长足发展,但随着改革和发展的不断深入,各种深层次的矛盾和问题凸显,征地拆迁、企业改制、劳动保障、旧城改造等各类矛盾相互交织,多年遗留的积案老案久拖不决,信访稳定工作任务相当艰巨和繁重。一些老上访户、缠访户和突发事件处理难度极大。面对这些困难和问题,杨明明同志没有退缩,2007年上半年,街道机关进行二级班子竞争上岗,已经干了多年信访工作的他面临新的选择,有的同志劝他别再搞信访工作了,你都一把年纪了,自己身体不好又有高血压,天天和上访人员打交道,身体不累心都累了,你还要不要命哟,还是干别的工作吧。面对同志们善意的劝告,杨明明同志也作过一番激烈的思想斗争,继续干吧自己确实年龄一天一天大了,身体状况又不好,但如果不干吧自己对信访工作又难以割舍,毕竟自己从事信访工作多年,对全街道的情况熟悉,对上访群众有感情,能够为他们除怨气、解难事是幸福和快乐的,街道的信访工作总是需要人去做的。通过激烈的思想斗争,他毅然决然的报名参加了信访岗位竞聘,又义无反顾地干起了信访工作。

从事信访工作,必须要勇于和敢于面对群众,善于做群众的思想工作,多年的信访工作实践,使他养成了不急不躁,耐心细致的工作作风,每当有群众上访,他都主动接访,耐心倾听他们的诉求,用一杯热茶、一句问候温暖上访者的心,对上访者的诉求,他都认真记录在随身携带的笔记本上,能够当面解释答复的细致讲解,不能当面答复的,他都向上访人说明原因,留下联系地址和电话,待调查了解清楚后及时明确答复,有时,他还照着上访人留下的住址主动登门看望答复,掌握上访人真实的情况,在他的笔记本上,除了记有要事急事外,还密密麻麻记录了许多上访人的信息,成为他与上访人保持沟通联系的"信息库"。

在工作中,杨明明同志总是把"人民"二字牢记在心中,把群众的利益放在第一位,把问题解决在基层,解决在萌芽状态,遇到群体性突发事件,迅速赶到案发现场,及时做好化解,疏导工作。例如,因各种矛盾原因,在街道辖区内发生过数十起群体性堵路事件,特别是在渝南大道主干道上发生过多起阻断交通的群体性事件,影响极坏,每当我们工作人员及时赶到现场处置劝阻时,阻路群众情绪激动根本不听劝,公安干警也只能口头给予劝导,道路疏通不了,在这种情况下,杨明明同志从来不退缩,而是主动大胆地站出来表明身份,让群众有什么问题"跟我说",并主动连拖带拉地劝导阻路群众,公安干警及时参与配合,迅速将群众撤离路面,疏通了道路交通。

在面对原红光村的各种矛盾中,杨明明同志顶着困难,不怕各种语言的侮辱、谩骂,积极地做了大量的稳定工作。特别是在红光社区的换届选举中,面对新的选举办法、群众的不理解、历史遗留问题等重重困难,他迎难而上,勇于面对群众,敢碰硬骨头,积极出主意、想办法,一举拿下了失去的"阵地"。

三、求真务实,甘当信访战线的奉献者

如果一个人全身心投入到工作中去,白天黑夜都会有干不完的事,这意味着你必须放弃更多休息时间和与家人团聚的机会,做出比别人更多的付出、牺牲和奉献,杨明明同志在多年的信访工作中,不知牺牲了多少休息时间,放弃了多少个节假日,哪里有群众上访,哪里有阻工闹事,哪里就有他的身影。

信访工作的特点决定了越是到节假日和重大活动的时候,群众上访的冲动就越强烈、信访问题就越突出、信访工作者的压力也越大。从事信访工作7年多来,杨明明同志常常是放弃了许多节假日的休息,放弃了与家人团聚的机会。

2009年中秋节的下午,大家都拎着月饼赶回家去团圆,可是我街道却有一老上访户到区政府上访,杨明明同志接到通知后立即赶往,经过反复做工作,上访人就是不走,晚上6-7点钟,经我们工作人员带离区政府后,上访人又来到了长江边,为了避免发生意外,他只好跟随其后,没有时间去吃晚饭,更不用说过中秋节了,到了夜里10点多钟,该信访人再次来到区政府大楼扭闹,经请示领导后由土桥派出所干警强行带回所里,当他处理完此事,离开派出所回到家里时,已是凌晨1点多了,圆月天上,心中却是对家人的残缺的爱,妻子"埋怨"道:中秋之夜你不在家里陪自己的妻子、儿子,而去陪上访人,你的心里只有工作吗!

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